21.01.2018 | 18:34 Uhr | 129 Views
An die
Firma Toptarif
Kundenservice für Cashback
AMAZON GUTSCHEIN 60,00 Euro
Axa Versicherungsnummer: 88331134022
TopTarif-Auftragsnummer: 64825
Sehr geehrte Damen und Herren, meine KFZ-Versicherung beginnt bei der Axa erst im September 2018. Laut Axa Versicherung bekomme ich meine Versicherungsschein frühstens im September2018. Am 02.01.2018 haben Sie mir per E-Mail mitgeteilt, dass Sie nicht unbedingt die Versicherungsschein benötigen, sondern eine Bestätigt von der Axa Versicherung würde auch ausreichen. Die Bestätigung habe ich Ihnen bereits per E-Mail gesendet. Heute verlangen Sie von mir erneut die Versicherungsschein oder Bestätigung. Dieses Verhalten von Ihnen finde ich nicht kundenfreundlich.
Es ist bereits schon 3,5 Monate vorbei und ich warte immer noch meine Amazon Gutschein. Ich werde nicht mehr weiter zögern bzw. werde ich die Angelegenheit an die ReclaBox Homepage Verbraucherbeschwerde weiterleiten. MFG
SUVAT YAVUZ
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 64825
Meine Forderung an TopTarif:
Amazon Gutschein 60,00 Euro nicht erhalten.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2018
Sehr geehrter Herr Yavuz,
wie wir Ihnen per E-Mail bereits mitgeteilt haben, erhalten wir die Bestätigung direkt von der AXA-Versicherung. Die E-Mail Ihrer Antragsannahme von der AXA reicht uns als Nachweis leider nicht aus.
Leider können wir diesen Prozess nicht beschleunigen und bitten um Ihr Verständnis.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an kundenservice@toptarif.de senden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TopTarif Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst