20.01.2018 | 13:36 Uhr | 175 Views
Was ich sagen muss, ich bin geschockt. Leider erwartete ich ein Paket mit Hermes und wusste schon vorher, dass die Zustellung nicht klappt. Der Grund ist einfach Hermes hat Zusteller, die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Unser Zusteller spricht werder noch kann er Deutsch lesen. Das ist ein Zustand, der nicht mehr hin haltbar ist. Die Firmenzentrale in Hamburg sollte sich einfach schämen so mit Kunden umzugehen. Ich warte seit 5 Tagen auf das Paket, habe Wunschshop angegeben, weil ich nicht immer zu Hause bin, auch das funktioniert nicht. Macht eueren Laden zu, wenn ihr euch keine ausgebildeten Mitarbeiter leisten könnt. Es ist eine Schande wie ihr arbeitet und wie mit Kunden umgegangen wird.
Bestell-/Kundennummer: 69017250181512
Meine Forderung an Hermes:
Dass ich endlich mein Paket bekomme.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.01.2018
Hallo Daniel Bregger, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es im Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung heute, den 22.01.2018 am WunschPaketShop abgegeben und steht für Sie zu Abholung bereit. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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