Offensichtlich wurde es unterwegs geöffnet, und die Ware geklaut. Auf meine Schadenmeldung reagiert leider niemand trotz 500 Euro Versicherung.
Ein guter Paketdienst schreibt das Gewicht auf das Paket und in sein System, so kann man wenigstens nachvollziehen, an welcher Stelle es leichter geworden ist. Am Telefon wollte, konnte man mir das Gewicht nicht nennen. Ist es so schwer zu speichern?
Meine Forderung an Hermes:
Schadenersatz 100%.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.01.2018
Hallo Enrico Körting, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158095", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Email mit weiteren Infos wurde an die 3. Emailadresse geschickt. Nun heißt es warten.