24.01.2018 | 12:57 Uhr | 158 Views
Wenn Hermes Pakete von der österreichischen Post für eine Zustellung in Deutschland übernimmt, werden die ursprünglichen Adressen überklebt. Bereits zweimal konnte mir ein Paket nicht zugestellt werden, weil beim Überkleben essentielle Teile der Adresse nicht auf den Sticker übertragen wurden. Das verursacht Umtriebe und erneute Versandkosten, und ist ausgesprochen ärgerlich.
Meine Forderung an Hermes:
Weisen Sie Ihre Angestellten an, Adressen vollständig und korrekt zu übertragen. Erstatten Sie mir 40 Euro an zusätzlichen Versandkosten zurück.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2018
Guten Morgen ReclaBoxler-7149999, gerne überprüfen wir die von Ihnen angegebenen nicht erfolgten Zustellungen. Bitte senden Sie uns dazu die betreffenden Sendungsnummern und Ihre vollständige Adresse an socialmedia@hermesworld.com. Im Betreff geben Sie bitte die ReclaBox ID " 158291" an. Vielen Dank! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst