24.01.2018 | 10:27 Uhr | 93 Views
An diesem Freitag musste ich arbeiten, hatte auch eine Karte im Briefkasten, dass er am nächsten Tag nochmal kommen wolle. Der Hermesmann kam nicht und die Karte kam auch nicht. Ebenfalls nicht am Montag oder Dienstag, obwohl ich an beiden Tagen zu Hause war. Nun befindet sich die Lieferung in Erfurt im Zentrum, da ich ja angeblich dre Mal nicht angetroffen wurde. Was soll das bedeuten?
Bestell-/Kundennummer: 91017169790934
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung meiner Bestellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.01.2018
Hallo Nadine Eisner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gerne veranlassen wir eine neue Zustellung oder leiten die Sendung in einen Hermes PaketShop zur Abholung um.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 158296", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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