Das Paket wurde am 17.01.2018 von Versender verschickt. Der Sendungsverlauf zeigte an, dass es irgendwie 3-4 x im Verteilzentrum Hannover angekommen sei, zwischendurch an den Absender zurückgegangen sei usw. Ein Telefonat mit der Hotline ergab erstmal gar nicht, da die nette Dame bei der KOSTENPFLICHTIGEN Hotline einfach aufgelegt hat, nachdem ich ihr wiedersprochen hatte bei ihrer Aussage "da ist doch gar nicht ungewöhnliches dran".

Ein 2. Telefonat mit einem anderem Mitarbeiter ergab dann, dass das Paket beschädigt wurde, irgendwo neu verpackt wurde und jetzt in der Zustellung sei. Heute bis 20 Uhr sei es dann da - da waren sie wieder meine Probleme: Hier ist eine Firma - Warenannahme ist von 8- 13 Uhr danach ist nur sporadisch jemand bis 16 Uhr da. 2. Aus Erfahrung weiß man, dass Hermes hier im Gewerbegebiet immer erst nach 16 Uhr kommt und keine Mitteilungen hinterlegt - wie praktisch - einfach angeben habe keinen angetroffen nach 16 Uhr - schön von zu Hause aus- und ich habe mir als Zusteller den Weg gespart, denn ich weiß ja, da sind Firmen.

Habe auch erfahren, dass Zeiteinschränkungen nur vom Versender gebucht werden können - kostet dann mehr - und Hermes keinen Einfluss auf die Touren der Boten hat.

Super Kundenservice somit! Fazit - werde mein Paket nicht erhalten und stehe blöd da. Bitte liebe Leute NIEMALS mit Hermes versenden- schlechtester Paketdienst ever!

Boten haben teilweise sogar Autos mit polnischen Kennzeichen - was soll uns das denn sagen?