Im November 2017 kaufte ich einen Parfümflacon 90ml bei easycosmetic. Der Sprühkopf ging von Beginn an etwas eigenartig. Im Januar ging es garnicht mehr und ich zuerst zu Douglas, um nachzufragen, was es denn sein könne. Douglas sagte mir, dass die Kugel im Sprühkopf defekt sei. Man könne dies nicht reparieren, sondern nur umtauschen.

Also schrieb ich eine E-Mail an easycosmetic mit meinem Anliegen. Daraufhin schickte man mir ein Rücksendeformular und war noch sehr freundlich. Nach einigen Tagen bekam ich die Nachricht per E-Mail, dass man den Sprühkopf 2x kräftig bestätigt habe und es einwandfrei funktioniert und ich es zurückerhalte. Ok, Flacon kam zurück und ich hab es probiert. Nein, es funktionierte nicht. Danach schrieb ich wieder an easycosmetics, dass es nicht funktiert.

Jetzt ging der Zirkus los, man unterstellte mir, dass ich ein funktionierendes Teil zurückerhalten habe, dass das Parfüm fast leer sei, (mehr als die Hälfte ist noch drin, Foto mitgeschickt) und man mir aufgrund dessen keinen Umtausch, keine Reparatur geben könne. Bin ich von allen guten Geistern verlassen? Ich kaufte ein Parfüm, der Sprühkopf ist defekt und ich kann nichts tun? Meine Freundin hat den gleichen Flacon und bei Ihr ist es ein ordentliches Sprühen.