26.01.2018 | 06:07 Uhr | 259 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.12.2017 wurde mein Stromvertrag gekündigt. Seitdem warte ich auf die Abbrechnung. 3 mal habe ich bei der Kundenbetreung angerufen. Die Mitarbeiter können sehr schlecht Deutsch, was die Kommunikation deutlich erschwert. Es sind bereits sieben Wochen vergangen und laut dem Mitarbeiter soll ich weitere zwei Wochen auf meine Abbrechnung warten. Anscheinend dauert das bei Kunden die Guthaben bekommen. Man hält sich ja nicht mal an die gesetzlich vorgeschrieben Fristen bei der BEV. Bev? NIE WIEDER.
Bestell-/Kundennummer: 371516
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Abbrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.01.2018
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
26.01.2018 | 06:07 Uhr
Sehr geehrter Herr Aktürk, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben sowohl Ihre Auszahlungen als auch Ihre Abrechnung bereits auf den Weg gebracht. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
kommentare und trackbacks 2
Betrag wurde überwiesen. Ich habe die Endabrechbung nicht erhalten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst