Intransparente Preiserhöhung

Hamburg
Habe ab 01.01.2016 den Tarif Fast von Grüner Funke bezogen zu einem mtl. Grundpreis von 3.39 Euro. In der Abrechnung vom 26.01.2018 musste ich feststellen, dass für das Jahr 2017 nun 12 Euro Grundpreis berechnet wird. Wie kann das sein, wo der Tarif Fast auf ihrer Webseite (Stand heute) mit 8,17 Euro Grundpreis ausgezeichnet ist? Des Weiteren wüsste ich nicht, dass Sie mich über eine Preiserhöhung informiert hätten. Lediglich die Erhöhung auf nunmehr 24 Euro Grundpreis (ab Dezember 2017) im Monat wurde mir mitgeteilt, wenn auch auf eine sehr subtile Weise (versteckt in einem Werbemailing).

Bestell-/Kundennummer: GFNOV15010356

Meine Forderung an Grüner Funke:

Rückerstattung des zu viel berechneten Grundpreises

Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2018
Grüner Funke

Abteilung: Leitung Kundenservice

29.01.2018 | 15:41 Uhr

Sehr geehrter Herr Gloyer, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst