Paket nicht zugestellt, obwohl ich zu Hause war

Ich bekam eine Nachricht, dass wir angeblich nicht zu Hause waren. An dem Tag war meine Tochter krankt und ich habe sie den ganzen Tag gepflegt (sogar einen Arztattest könnte ich für den Tag vorweisen). Nun es gab leider auch keine Zustellkarte im Briefkasten. Ich denke, der Zusteller ist gar nicht da gewesen und ist direkt zum Pickup-Shop gefahren. Ich habe mir einen Staubsauger bestellt.

Vorher war ich in einem Geschäft, habe mich dann doch für eine Paket-Bestellung entschieden, weil das Paket zu schwer für mich war. Ich bin nämlich im achten Monat schwanger. Jetzt habe ich den Salat. Meine Tochter ist immer noch krank, ich kann das Paket nicht selber abholen und bald wird es zurückgeschickt. DPD werde ich in Zukunft meiden. Hermes und DHL liefern hier immer zuverlässig an der Haustür ab.

Bestell-/Kundennummer: 09445732511516 (Paketnummmer)

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Das Paket soll zugestellt werden, diesmal wirklich.

Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2018
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

29.01.2018 | 07:21 Uhr

Sehr geehrte Frau Strube, bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. Ich habe den Vorfall an meine Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet. Ich würde Sie bitten, uns eine Mail an socialmedia@dpd.de zu schicken, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen im Depot vorliegt. Viele Grüße, Ihr DPD Team

bewerten sie die antwort von DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Die Angelegenheit ist noch nicht geklärt.