28.01.2018 | 15:02 Uhr | 69 Views
- Paketversand in Berlin gestartet am 07/10/2017
- angebliche Ankunft 14 Tage später
- Sendung angeblich wieder auf dem Rückweg nach Berlin
- Verlustmeldung Anfang Dezember
- E-Mail von Hermes am 15/12/2017 zur Übermittlung von Nachweisen / Rg. etc.
- nochmals zugesendet
- bisher keine Reaktion
- die Bearbeitung von Reklamationen ist eine Katastrophe.
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 1002108184 Ihre Verlustmeldung zu dem Auf
Meine Forderung an Hermes:
Ersatttung des vollen Kaufpreises.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.01.2018
Hallo ReclaBoxler-1881001, wir werden Ihre eingereichten Unterlagen prüfen und Sie kontaktieren. Wir bitten um Entschuldigung, dass der Vorgang noch nicht abschließend geklärt ist. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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