Jedesmal auf´s neue. Alle Pakete, die mit Hermes versendet werden, kommen nicht an. Hauptsache E-Mails verschicken mit "Ihr Paket kommt Montag". Im Status "Die Sendung befindet sich in der Zustellung". Das ist jetzt das 5. mal, dass ich frei gemacht habe und den ganzen Tag zu Hause gesessen und gewartet habe. Wer zahlt mir das? Die Fahrer haben keinen Bock auszuliefern und Kunden warten auf Ihre Pakete. Was ein Laden. Das war jetzt das letzte mal. Ich werde künftig überall fragen, ob mit Hermes versendet wird. Wenn ja, kaufe ich lieber teurer wo anders.
Bestell-/Kundennummer: 36027103273884
Meine Forderung an Hermes:
Macht besser die Firma zu.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.01.2018
Hallo Dirk W., vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 5
Hallo Dirk W., vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Das ist ja mal richtig Bombe! Jetzt den Status des Paketes geändert in "Empfänger wurde nicht angetroffen? " Wen wollen Sie eigentlich verarschen? Hier ist niemand gewesen. Ich bin den ganzen Tag schon zuhause! Wer lügt jetzt hier? Sie oder Ihr Fahrer? Top Verein! Daumen hoch.
Das ich nicht lache. Jetzt wird der Status geändert in " Empfänger wurde nicht angetroffen" Schämt Ihr Euch eigentlich nicht? Ich war den ganzen Tag zuhause und hier war definitiv NIEMAND! Was haben Sie für Fahrer?
Erstatten Sie mir meine Urlaubstage die ich jetzt wegen Ihren Machenschaften verloren habe? Oder Ihr Fahrer? Der ja immer hier war und niemanden angetroffen hat. Unfassbar!
Seit wann geht das bei Ihnen so; Hier ist seit Anfang Dezember der Faulwurm drin. Sov´cialmedia schreibt hier nur für den guten Anschein; antwortet man, wie meist angegeben, passiert NICHTS - wie so sonst auch.
Das geht schon fast 6 Monate. Der Gipfel war das ich ein Paket angenommen und Unterschrieben haben soll das ich nie erhalten habe.
Beim Abliefernachweis hat sich herausgestellt das der Fahrer mit meinem Namen Unterschrieben hat und das Paket gar nicht abgegeben hat. Super Verein ist das. Ich kaufe jedenfalls bei niemandem mehr der mit Hermes liefert. Und das sage ich den Firmen auch so. Punkt!
DAS wäre dann ein Fall für die Polizei: Urkundenfälschung, Diebstahl und Verstoß gegen das Postgeheimnis. Das müsste man machen, vielleicht lernt der Verein (eigentlich alle) dann mal was, wenn die Richter keinen Bock mehr auf diesen Mist haben und pro Verstoß saftigste Bußgelder verhängen.