31.01.2018 | 20:14 Uhr | 367 Views
Vor 2 Tagen (Samstag, 27.01.2018) habe ich eine Bettdecke der Marke SANNWALD Clinisan Sensitiv Duo-Steppbett (135x200) für meine Tochter gekauft. Leider hat diese nicht den Vorstellungen und Bedürfnissen entsprochen. Deshalb wollte ich die Decke umtauschen, unbenutzt! Am 29.01. fahr ich wieder zum Geschäft um diese umzutauschen. Der Umtausch bzw. die Rücknahme (Rechnung natürlich vorhanden) wurde verweigert mit der Begründung: "Eine Decke ist ein Hygieneartikel, der pauschal vom Umtausch ausgeschlossen ist." Beim Kauf wurde ich darauf nicht hingewiesen, weder vom beratenden Verkäufer, noch an der Kasse. Ich nenne das massive Verbrauchertäuschung.
Diese Decken lagen in der Filiale offen und unversiegelt im Regal. Dies allein würde ich bereits als "unhygienisch" betrachten, da täglich dutzende von Besuchern die offen herumliegenden Decken mit ihren Händen anfassen. Aus diesem Grund ist es mir nicht ersichtlich, warum ich die Decke nicht zurückgeben konnte. Ich würde die Decke, die ich nicht mehr benötige, umtauschen wollen. Ich würde mich freuen, wenn mir der Verkäufer hier entgegenkommt und die Decke zurücknimmt. Andernfalls werde ich nie wieder was in diesem Geschäft kaufen und jedem in meinem Umfeld davon abraten, je irgendwas in diesem Geschäft zu kaufen.
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager:
Umtausch und Geld zurück/oder Gutschein.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Wie oft muss diese Beschwerde hier noch Eingereicht werden?
1. Sie haben im stationären Handel generell kein Rückgaberecht.
2. Daher ist auch das fehlen eines Hinweises komplett unnötig und hat mit Sicherheit nichts mit Verbrauchertäuschung zu tun.
3. Decken sind Hygieneartikel. Eine zurückgenommene Decke kann nicht mehr verkauft werden.
Der Händler kann hier also nur eine richtige Entscheidung treffen.
Und zwar auf Sie als Kunde dauerhaft zu verzichten.
Aus einer Rücknahme könnten andere Kunden nur den Schluss ziehen das
gebrauchte Ware einfach als Neuware in die Regale zurückgepackt wird (was sehr eklig wäre) oder die Ware vernichtet wird was bedeutet das andere Kunden ihre Unfähigkeit simpelste Kaufentscheidungen zu treffen querfinanzieren müssen.
In beiden fällen wäre das ein Laden von dem man Abstand nehmen sollte.