Abschlußguthaben und Boni werden nicht überwiesen

Sehr geehrte Damen und Herren, bin im zweiten Belieferungsjahr und warte nun seid dem 20.11.2017 auf die Überweisung des Guthabens der Jahresabschlußrechnung 2017 in Höhe von 115,87 Euro und den in der Rechnung ausgewiesenen Bonus in Höhe von 481,22 Euro. Habe am 25.11.2017 um 15Uhr45 deswegen mit einem Ihrer Kundenbetreuer telefonisch nachgefragt und die beiden Zahlungen würden sofort zur Auszahlung angewiesen werden. Und wieder über einen Monat kein Zahlungseingang. Am 08.01.2018 E-Mail an das Kundencenter geschrieben in dieser Angelegenheit. Lesebestätigung kam. Und bis heute nicht mal eine Antwort und auch keine Zahlung. Ich hoffe, dass diese Zahlungen nun endlich überwiesen werden. Kundennummer:302670 Vertragsnummer:236662

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 302670

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:

Erstattung von Abschlußguthaben und Boni.

Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2018
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

01.02.2018 | 08:37 Uhr

Sehr geehrter Herr Hennig, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben die Auszahlungen des Guthabens sowie auch des Neukundenbonus an Sie veranlasst. Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Schade, das man diese Angelegenheit über dieses Portal regeln muß. Beträge sind heute gutgeschrieben worden. Angelegenheit somit erledigt. Danke auch an ReclaBox

Es ist echt traurig, dass solche unseriösen und schäbigen Miniklitschen wie BEV, FUXX, Immergrün und wie sie alle heißen und von denen man hier zuhauf Beschwerden findet, mit ihren zweifelhaften Methoden die ganze Branche in Verruf bringen und man sich kaum noch traut, kleineren und unbekannten Firmen überhaupt eine Chance zu geben. Ich bin mittlerweile auch wieder zu einen größeren Anbieter gewechselt in der Hoffnung, dass die finanzielle Decke dort so ausreichend ist, dass ich nicht mit Schwierigkeiten bei Guthabenauszahlungen, versteckten Preiserhöhungen oder unlauteren Bonusverweigerungen rechnen muss. Warten wir's ab ;-)