Strom KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106

Köln
Heute habe ich einen Inkassoschreiben von EWD Inkasso bekommen, deren Forderung von 117€ schnellmal auf 190,10 € angestiegen sind. Von dieser unberechtigte Forderung habe Immergrünich am 24.01.2018 in Kenntnis gesetzt, da ein 4700Paketvertrag in Höhe von 1.284 Euro verteilt auf 117 Euro monatlich vereinbart wurde. 117 Raten mal 11 Abschläge = 1.284 Euro. Heute wurde auch der Stromverbrauch per 31.01.2018 mitgeteilt. 4700 KWh wurden nicht überschritten. 24.01.2018 Antwortschreiben Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie den Vertragsbedingungen entnehmen können, haben wir ein Spar Paket Plus 4700 (4700 KWh Tarif zum Arbeitspreis von 27,32 cent/KWh) gekauft, mit einer monatlichen Rate von 117 Euro vereinbart. Laut Vertrag sind 0,2732 Euro mal 4700 KWh gleich 1.284,00 Euro Bezahlt wurden 11 *117 Euro (01.02.2017-31.12.2017) 1.284 Euro. Wir sind unseren vertraglichen Vereinbarungen nachgekommen. Nächste Woche läuft der Vertrag (31.01.2018) mit Ihnen aus, so dass eine Schlussrechnung incl. 25 % Bonus Ihrerseits kommt. Sie mahnen eine offensichtliche Forderung in Höhe von 117 Euro an, die nicht rechtens ist, und mit der vertraglichen Vereinbarung i. H. von 1.284 Euro nicht übereinstimmt. Bitte stornieren Sie diese Forderung, da ich ansonsten die Verbraucherzentrale davon in Kenntnis setzen werde. MfG I. Schäfe

Bestell-/Kundennummer: KD26012C1261-Vertrag21608016421- Zähler 680227106

Meine Forderung an Immergrün Energie:

Storno Inkasso

Antwort auf die Beschwerde vom 02.02.2018
Immergrün Energie

Abteilung: Beschwerde

02.02.2018 | 16:25 Uhr

Sehr geehrte Frau Schaefer,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Die genannte Email VPB@kundenservice-energie. defunktioniert nicht. Ich habe die unten genannte Email kundenanwalt.strom@365ag.de
probiert.

This is the mail system at host mail.kundenservice-energie.de.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host mail2.365ag.de[81.169. 221. 101] said:
550-5.7.1: Recipient address rejected:
Message rejected due to: SPF fail - not authorized. Please see

Die Beschwerde wurde noch nicht gelöst, die Schlußrechnung incl. 25%Bonus fehlt auch noch.