Ich habe zum 1.12.2017,also vor mehr als 2 Monaten den Anbieter gewechselt. Jetzt warte ich seit weit über der gesetzlich vorgeschriebenen Frist vorgeschriebenen 6 Wochen auf meine Endabrechnung. Telefonische Zusagen werden nicht eingehalten. Erst hieß es, dass der Netzbetreiber den Zählerstand erst am 24.12. mitgeteilt hätte. Aber selbst dann sind die 6 Wochen Frist bereits verstrichen. Falls bis Mitte dieser Woche keine Abrechnung und Überweisung des Guthabens erfolgt ist, werde ich Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen und die Verbraucherzentrale informieren. Heute ist auch noch keine Rechnung erstellt lt. telefonischer Anfrage bei der BEV.

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 296350 Kunde 369665

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:

Guthabenerstattung sowie Jahresabschlussrechnung 2016/2017

Antwort auf die Beschwerde vom 06.02.2018
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

06.02.2018 | 11:37 Uhr

Sehr geehrte Frau Schmahl,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Die Auszahlung Ihres Guthabens und der Versand der Rechnung ist angewiesen.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne wieder direkt an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

bewerten sie die antwort von BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.