21.11.2009 | 11:04 Uhr | 182 Views
Am 18.11.09 wurde von Hermes-Versand gegen 14.00 Uhr eine Mitteilung in unseren Briefkasten gelegt, ich könne mir ein Paket abholen und zwar weit entfernt von meiner Adresse.
Das finde ich unmöglich, zumal der Zusteller nur ein Mal bei uns war. Ich weiß ja nicht, ob das so üblich ist, weil wir uns gegenseitig in der Nachbarschaft in dieser Hinsicht sehr behilflich sind. Ich hoffe, das war eine einmalige Aktion von diesem Zusteller.
Ich bin jetzt gespannt, ob von ihnen eine Reaktion kommt.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2009
Sehr geehrte Frau Kliem,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail
(info@hermes-europe.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de ID 15912'.
Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Bitte setzen Sie sich mit uns per E-Mail
(info@hermes-europe.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de ID 15912'.
Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und den Vorgang klären.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
kommentare und trackbacks 4
Warum sich diese Beschwerde gegen Yves Rocher richtet, verstehe ich nicht. Die sollte sich gegen Hermes richten, denn die haben in diesem Fall den Fehler gemacht.
Stimme dem Vorredner zu, hier muss man sich bei Hermes beschweren und bitte telefonisch, direkt bei Hermes Logistik. Die haben meist ein offenes Ohr und versuchen zu reagieren.
Bitte, keine weiteren E-Mails, ich setze mich mit meiner Bestellfirma selbst in Verbindung. Danke.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.