Seit nun mehr 22.12.2017 hängt mein Paket an Sky Deutschland fest. Mehrere telefonische Anfragen als auch E-Mails wurden mit "Wir kümmern uns und melden uns in maximal einer Woche bei Ihnen" beantwortet.
Passieren tut nichts. Keine Reaktion seitens Hermes.
Wer ersetzt mir den entstandenen Schaden? Das ist sehr mühselig und anstrengend.
Zudem kostet jeder weitere Anruf Geld.
Bitte helfen Sie mir. Die Gesamtkosten belaufen sich mittlerweile auf rund 40 Euro.
Bestell-/Kundennummer: 8406817671
Meine Forderung an Hermes:
40 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.02.2018
Hallo Rilana Volkholz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 159129", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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