Erst bei der Neuberechnung der 2018er Abschläge erfuhr ich, dass die Grundgebühr meiner Stromlieferung von €1,85 auf €10,00 in 2018 angehoben wird. Auf mehrfache Mails, deren Antworten allesamt am Thema vorbeigingen (sinnlose Textbausteine), habe ich mein Sonderkündingsrecht genutzt. Auch hier brauchte es zwei Mails, bis ich soeben einen Anruf erhielt. Ich sei über den 441%igen Anstieg! im Juli 2017 sowohl per Mail als auch postalisch informiert worden. Eine Sonderkündigung sei nun nicht mehr möglich.
Ich habe zu keinen Zeitpunkt irgend eine Info von Immergrün, respektive 365Ag erhalten!
Ich verlange die umgehende Anerkennung der Sonderündigung.
B. Eßer
Bestell-/Kundennummer: 21611021728
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Anerkennung der Sonderkündigung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich wünsche ihnen viel Erfolg mit dieser Beschwerde, auch wenn ich sehr skeptisch für den Ausgang bin.
Da sich - nicht nur hier - Beschwerden über eine Anzahl ganz bestimmter Stromanbieter extrem häufen, erlauben sie mir ihnen und potentiellen anderen Kunden einen Tipp zu geben, der vielleicht in Zukunft viel Ärger ersparen kann:
Stromanbieter, die mit sehr niedrigen Arbeitspreisen und/oder hohen Neukundenboni werben, müssen diese Werbungskosten wieder hereinholen. Dies passiert entweder durch eine drastische (nicht selten >30 %) Erhöhung des Arbeitspreises und/oder die Verweigerung des Neukundenbonus mit fadenscheinigen oder sogar rechtswidrigen Begründungen. Zieht man alle staatlichen Abgaben und die Netzentgelte, deren Höhe staatlich festgelegt wird, vom Endkundenpreis ab, so bleiben dem Anbieter nur ca. 15 % des vom Kunden gezahlten Betrages. Da sind sehr niedrige Arbeitspreise oder hohe Neukundenboni schlicht nicht möglich.
Deshalb mein Tipp, sich zukünftig nach Stromanbietern umzusehen, die auf hohe Neukundenboni verzichten, realistische Arbeitspreise haben und idealerweise eine möglichst lange Nettostrompreisgarantie bieten. Dies erhöht dramatisch die Chance, auf einen seriösen Anbieter zu treffen. Und vor allem lässt es dann unseriöse Anbieter nach und nach vom Markt verschwinden.