Leider muss man Immergrün Energie bzw. 365 AG nötigen damit die den versprochenen Sofortbonus nach 90 Tagen auszahlen! Auf der anderen Seite ist es aber so dass die sofort mit einer Mahnung reagieren wenn man den mtl., Abschlag nicht pünktlich geleistet hat. Nur wenn die einem Geld schulden dann haben die Zeit. Die Emails die ich wegen der Auszahlung des Sofortbonus geschrieben habe werden einfach nicht beantwortet. Am Telefon wird man sehr schnell abgewimmelt und die unfreundlichen Mitarbeiter legen einfach auf. Service ist was anderes!
Ausserderm werden die mtl. Abschläge falsch berechnet. Die erdreistet sich die 12 Monatsabschläge so zu berechnen, als würden nur 11 Abschläge kassiert. Dadurch wird unberechtigt über 8 % mehr Geld kassiert als eigentlich zu zahlen wäre.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
160 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich wünsche ihnen viel Erfolg mit dieser Beschwerde, auch wenn ich sehr skeptisch für den Ausgang bin.
Da sich - nicht nur hier - Beschwerden über eine Anzahl ganz bestimmter Stromanbieter extrem häufen, erlauben sie mir ihnen und potentiellen anderen Kunden einen Tipp zu geben, der vielleicht in Zukunft viel Ärger ersparen kann:
Stromanbieter, die mit sehr niedrigen Arbeitspreisen und/oder hohen Neukundenboni werben, müssen diese Werbungskosten wieder hereinholen. Dies passiert entweder durch eine drastische (nicht selten >30 %) Erhöhung des Arbeitspreises und/oder die Verweigerung des Neukundenbonus mit fadenscheinigen oder sogar rechtswidrigen Begründungen. Zieht man alle staatlichen Abgaben und die Netzentgelte, deren Höhe staatlich festgelegt wird, vom Endkundenpreis ab, so bleiben dem Anbieter nur ca. 15 % des vom Kunden gezahlten Betrages. Da sind sehr niedrige Arbeitspreise oder hohe Neukundenboni schlicht nicht möglich.
Deshalb mein Tipp, sich zukünftig nach Stromanbietern umzusehen, die auf hohe Neukundenboni verzichten, realistische Arbeitspreise haben und idealerweise eine möglichst lange Nettostrompreisgarantie bieten. Dies erhöht dramatisch die Chance, auf einen seriösen Anbieter zu treffen. Und vor allem lässt es dann unseriöse Anbieter nach und nach vom Markt verschwinden.