Seit einigen Monaten wird es offenbar zum "Standard" (90556 Seukendorf), dass DHL-Zusteller Pakete an mich irgendeinem Nachbarn übergeben, der gerade auf der Straße zu sehen ist, anstelle bei mir zu klingeln.
Ich bin immer zu Hause, wenn ich via Tracking-ID sehe, dass sich ein Paket für heute ankündigt.
Erwischt man einen der DHL-Zusteller einmal persönlich, heißt es nur lapidar, "na, der Nachbar XY war doch gleich da".
Nur: die Nachbarn nehmen Pakete an, gleich ob sie beschädigt sind oder nicht - also keine Chance für mich, direkt beim Zusteller zu reklamieren.
Nichtsdestotrotz: ich habe für meine Bestellungen Versandkosten bezahlt, da kann ich auch erwarten, dass MEINE Pakete an MICH zugestellt werden, zumal ich IMMER anhand der Sendungsverfolgung an besagtem Tag zu Hause bin.
In meinem DHL-Kunden-Account habe ich KEINEN (!) Wunschort oder Wunschnachbar hinterlegt. Aber offenbar ignorieren das die DHL-Zusteller.
Meine Forderung an DHL:
Ich fordere die korrekte Zustellung an den Absender und nicht aus Zeitersparnis an Nachbarn, obwohl man zu Hause sitzt und auf das Paket wartet.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich kann das für Wolfenbüttel nur bestätigen. Immer wieder landen Sedungen an mich beim Nachbarn, obwohl ich am Zustellungstag zuhause bin. Das ist zwar immer noch besser als bei Hermes, wo die Pakete einfach in den Flur gestellt und dann geklaut werden, aber m. E. heisst "Zustellversuch", die Sendung an den Adressaten zuzustellen, nicht an irgendwen im Haus!