Die Sendung mit der oben angegebenen ID wird in der Hermes-Sendungsverfolgung als "zugestellt" angegeben. "Zugestellt" bedeutet für Hermes wohl ein Abstellen neben einer offenen Haustür am hellichten Tage. "Zugestellt" (besser "abgestellt") wurde laut SV am 07.02. um 10:37. Meine direkten Nachbarn bestätigen an dem Tag ein kleines an mich adressiertes Päckchen noch auf der Treppe im Hausflur gesehen zu haben. Die Beschreibung des Päckchens stimmt mit der Beschreibung des Versenders überein.

Ich war an dem Tag nicht da, andere Versandunternehmen geben versicherte Pakete nur gegen Unterschrift beim Nachbarn ab in einem solchen Fall. Bei Hermes scheint es auszureichen, wenn der Zusteller das Paket zum Zugreifen für Dritte bereit präsent im Hausflur abstellt. Da keiner meiner Nachbarn das kleine Paket (20x20x10, braun) bei sich aufbewahrt, ist nun von einem Diebstahl auszugehen. Auf der Flurtreppe habe ich nämlich bereits am Mittwochnachmittag nichts mehr finden können.

Ich habe deshalb heute den Hermes-Support per Online-Formular kontaktiert. Versprochen war eine E-Mail "in Kürze". Bei mir ist bis jetzt nichts angekommen, deswegen wende ich mich an ihre Plattform. Aufgrund des Fehlverhalten des Zustellers verlange ich von Hermes eine Erstattung meines Verlustes. Ich habe Zeugen für meine Abwesenheit im betroffenen Zeitraum, Zeugen dafür, dass das Paket einfach im Flur herumstand und eine Beschreibung des Päckchens durch den Versender und dessen Bestätigung für meine Kosten.