Bei eBay was gekauft, Verkäufer hat es am 29.01.2018 aufgegeben, am 01.02.2018 war die Erstzustellung, abends um 19:30, Anschrift nich gefunden, sage nur Osteuropa, dann ging das Paket zurück nach Fulda zur Adresseklärung, seit dem Tag wird es nicht ausgeliefert. Sechs mal beim Ks angerufen, ja Paket is unterwegs kommt heut noch, nur Lügen, habe jetzt Anzeige erstattet, kann nur jeden raten """" FINGER WEG VON HERMES"""".
Bestell-/Kundennummer: 09031151530550
Meine Forderung an Hermes:
Paket zustellen.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2018
Hallo Torsten98 Portz,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 159475", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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