Schönen guten Morgen,
jetzt will ich auch mal Dampf ablassen. Habe gestern den ganzen Tag auf eine bestellte Sendung (Nummer 72037151627555) gewartet in der Hoffung, dass der Hermesbote mal eintrifft. Den ganzen Tag steht in der Verfolgung "Zustellung erfolgt". Abends um 18:30 sehe ich im Verlauf "Empfänger nicht angetroffen". Sorry Hermes, das ist eine Frechheit, zudem ich noch nicht mal eine Benachrichtigung im Briefkasten hatte und ich das Haus auch nicht verlassen habe, jetzt weiß ich nicht, wann und ob der Zusteller heute noch kommt oder nicht. In der Verfolgung hat sich der Status nicht verändert seit gestern Abend.
Meine Forderung an Hermes:
Zeitnahe Zustellung meiner Sendung mit Zeitfenster.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.02.2018
Hallo Sascha Peukert,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Service gekommen ist. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Laut der vorliegenden Daten ist der Hermes Bote heute, den 10.02.2018 zu Ihnen unterwegs und wird Ihre Sendung bis max. 20 Uhr zustellen.
Die Nennung eines Zeitfensters ist nicht möglich, da die Sendung vom Versender als Normalversand gebucht wurde. Ist ein Premiumservice (Zeitfenster) gewünscht, kann dieser kostenpflichtig bei Bestellung dazugebucht werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 1
Beschwerde gelöst, der Bote kam heut Abend um 19.15 mit meiner Sendung. Vielen Dank, schönen Abend noch.