Im Februar 2008 habe ich bei FlexStrom einen Stromvertrag für ein Jahr abegschlossen. Bei diesem Vertrag handelte es sich um einen Paketpreis mit Preisgarantie. Lt. AGB der Firma FlexStrom kann sich der Preis lediglich aufgrund von Steuererhöhung und sonstiger öffentlicher Abgaben oder Auflagen erhöhen.
Acht Wochen vor Lieferbeginn war die Zahlung für das gesamte Jahr fällig. Begründung: der Strom würde bereits für das gesamte Jahr eingekauft. Bei Vertragsende ergab sich für mich ein Guthaben, welches FlexStrom mir jedoch nicht zugestehen möchte, da sich auf Grund der steigenden Beschaffungskosten der Strompreis zum 01.10.2008 erhöht hätte.
Entgegen der Behauptung von FlexStrom wurde ich jedoch nicht Ende August über die Preiserhöhung in Kenntnis gesetzt, sondern erst Ende September 2009, als ich erstmals mit der Bitte um Guthabenerstattung an die Firma Flextrom herangetreten bin.
Meine Forderung an FlexStrom:
Erstattung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2009
ich helfe Ihnen gerne weiter. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Anliegen an marc.breidbach(at)flexstrom.de. Bitte beziehen Sie sich auch auf Recla-Box damit ich dies zuordnen kann.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Prüfen Sie doch zuerst einmal, ob Flexstrom den Preis überhaupt erhöhen durfte.
http://www.energieverbraucher.de/de/start__2229/NewsDetail__9984/
http://www.energieverbraucher.de/de/site/Preisprotest__600/
Ich habe von der Firma Flexstrom eine korrigierte Rechnung mit folgendem Begleitschreiben erhalten: "Sehr geehrter Frau Stecher, wir hatten 2008 Tarife mit und ohne Preisgarantie. Leider haben Sie sich für einen Tarif ohne Preisgarantie entschieden, deswegen die Anpassung. Die Preisanpassung haben wir nun aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht gelöscht. Die neue Rechnung mit einem Guthaben von 49,16 EUR finden Sie anbei. Für weitere Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Marc B. Assistant Online Relations" Die Höhe meines Guthabens entspricht tatsächlich 94,90 € zuzüglich des vereinbarten Aktionsbonus in Höhe von 50,00 €. Somit sind noch immer 95,74 € zu meinem Gunsten offen.