08.12.2009 | 13:53 Uhr | 395 Views
Ich habe am 30.04.2009 bei 1a-Produktewelt eine Multifunktionsreibe bestellt und sofort bezahlt. Leider passierte danach gar nichts. Erst auf Nachfrage wurde mir mittgeteilt, man hätte Schwierigkeiten mit dem Lieferanten und so wurde ich von Monat zu Monat vertröstet.
Mir wurde zwar eine Rücküberweisung angeboten, aber ich möchte dieser Firma meine Kontodaten nicht übermitteln. Ich habe die Herrschaften gebeten, mir ein anderes Produkt zuzusenden. Keine Antwort!
Geht man so mit seinen Kunden um? Ich glaube wohl kaum.
Meine Forderung an Hamann Büroservice:
Lieferung des anderen Produktes
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2009
Sehr geehrte damen und herren,
wir haben nur eine information über einen falsch gelieferten artikel erhalten, den wir nie gesendet haben. eine email mit der bitte um ein neues produkt ist bei uns nicht eingegangen.
wir haben uns mit herrn trappe in verbindung gesetzt um zu einem guten abschluss zu kommen. denn dies ist in unserem interesse-auch wenn manchmal nicht alles so läuft wie es laufen soll, sollen doch alle unsere aufträge zu einem positiven abschluss kommen. denn unser ziel ist es, dass kunden wieder zu uns zurück kommen.
vielen dank
mit freundlichen grüßen
hamann büroservice
wir haben nur eine information über einen falsch gelieferten artikel erhalten, den wir nie gesendet haben. eine email mit der bitte um ein neues produkt ist bei uns nicht eingegangen.
wir haben uns mit herrn trappe in verbindung gesetzt um zu einem guten abschluss zu kommen. denn dies ist in unserem interesse-auch wenn manchmal nicht alles so läuft wie es laufen soll, sollen doch alle unsere aufträge zu einem positiven abschluss kommen. denn unser ziel ist es, dass kunden wieder zu uns zurück kommen.
vielen dank
mit freundlichen grüßen
hamann büroservice
kommentare und trackbacks 7
Hallo Herr Trappe,
vielleicht kann Hamann Ihnen einen Verrechnungsscheck ausstellen und zuschicken. Den reichen Sie über ein Scheckeinreicherformular bei Ihrer Hausbank ein und Ihre Bank schreibt Ihnen (Vorausetzung ist, dass der Scheck gedeckt ist, das heißt, Hamann Büros Konto muß Geld oder Dispo haben) dann gut und die Sache ist geregelt.
Toi, toi, toi
Mit freundlichen Grüßen
Martina M.
Hat eigentlich schon jemals irgendwer von 1a-Produktewelt ein Produkt, das er bestellt hat, dann auch erhalten? Oder ist die Seite nur Veräppelung?
Wenn ich jemanden etwas überweise, so hat er automatisch meine Kontonummer! Antworten wie: "Wir können Ihnen Ihr Geld nicht zurücküberweisen, weil Sie uns Ihre Kontodaten nicht übermittelt haben", sind meiner Meinung nach eine pure Ausrede.
Schaut einfach mal auf Eurem Kontoauszug nach, wo Euch jemand etwas überwiesen hat, da steht automatisch die Kontonummer des abgehenden Kontos drunter, sogar bei Eurem Lohn/Gehalt!
Frag mich echt, wer bei denen die Buchhaltung macht.
@ReclaBoxler-4823225
Ich besitze seit mehr als 35 ein Girokonto bei mittlerweile drei verschiedenen Instituten unnd habe gerade noch einmal nachgeschaut und kann zu Ihrem Kommentar nur sagen, dass NIRGENDS die Kontoverbindung desjenigen auftaucht, der die Überweisung getätigt hat. Warum auch, das geht doch den Empfänger gar nichts an, von welchem Konto überwiesen wurde. Vermutlich wäre es auch datenschutzrechtlich nicht zu begründen, diese Informationen weiterzugeben.
Leider hat sich überhaupt nichts getan, im Gegenteil. Ich habe noch einen anderen Artikel (Werkstattleuchte) zur Lieferung vorgeschlagen, da der Ersatzartikel angeblich erst im Februar geliefert werden könne. Es wird auf meine E-Mail nicht reagiert und telefonisch ist auch niemand zuerreichen, obwohl anderes behauptet wird. Ich bin am Überlegen, ob ich Strafanzeige wegen Betruges stellen sollte.
Oh, Herr Trappe, sicher ist der nächste Artikel erst im April lieferbar. Das wäre doch "ideal"... Da ist doch einjähriges Jubiläum Ihrer Ursprungsbestellung. Das gibt dann sicher ein Zusatzgeschenk von Hamann und mindestens eine Eintragung ins Guinness-Buch der Rekorde. Als geduldigster Kunde der Welt oder so ähnlich.
Wir drücken die Daumen.
Also, ich muss sagen, nach einem Monat habe ich mein Geld zurückbekommen. Meine eingeforderten Zinsen leider immer noch nicht. Nun ja, möge Herr Hamann sich damit einen schönen Tag machen.
Die ausgesprochenen Ziele ihre Kunden zu halten wird die Produktewelt einfach nicht realisieren können. Sie sind viel zu unflexibel und unprofessionell. Sie "versuchen auf ehrliche Art und Weise Geld zu verdienen", das sagt doch schon alles.
Ich sage nur Groß- und Kleinschreibung im Kundenverkehr! Mir jetzt auch Wurst, die Firma wird´s hoffentlich bald nimmer geben und auch kein Arbeitslosengeld für Herrn Hamann.
Frohes Fest.