Jetzt wird auch noch der Eindruck von Hamann Büroservice erweckt, als wäre ich an dem ganzen Schlud!
Folgende E-Mail hatte ich versandt: Ich habe wirklich keine Lust mehr mich weiter über den Tisch ziehen zu lassen. Statt der Küchenfee senden Sie mir die Papier-Schneidemaschine u 100 Blatt Fotopapier PVM6250909 zu.
Gut, als Aussenstehender kann man das vielleicht falsch verstehen, aber Hamann? In der nächsten E-Mail habe ich mich ja verbessert.
Wie es mir scheint, haben Sie mich falsch verstanden. Sie sollen mir die Papier-Schneidemaschine u 100 Blatt Fotopapier PVM6250909 als Erstaz für die Küchenfee, auf die ich ja schon ein halbes Jahr warte und noch nicht erhalten habe, zuzusenden.
Und wie soll es anderes sein? Diese E-Mail hat Hamann natürlich nicht erhalten. Dank dieser Beschwerde hat Hamann nun endlich begriffen, dass ich einen anderen Artikel haben möchte.
Heute erhalte ich eine Nachricht, dass die Papierschneidemaschiene erst ab dem Februar 2010 lieferbar sei, was bei meiner Umbestellung so noch nicht ersichtlich war. Komisch?
Meine Forderung an Hamann Büroservice:
Lieferung des anderen Produktes
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2009
wir sind weder abzocker, noch sind wir betrüger. wir haben wunschgemäß den auftrag storniert und einen verrechnungsscheck an den kunden gesendet.
bzgl. der papierschneidemaschine, haben wir dies wirklich falsch verstanden, denn wir haben mehrere emails mit dem kunden geschrieben, dass wir bisher keine ware an ihn versendet haben, erst jetzt im nachhinein, kam die korrektur vom kunden, dass er die ware möchte und nicht, dass er sie schon erhalten hat.
da wir wenn wir doch mal nicht liefern können, was leider im weihnachtsgeschäft öfter passieren kann, da wir die ware nicht in aussreichender menge auf lager haben können, überweisen wir grundsätzlich das geld an unsere kunden zurück.
DENN WIR SIND KEINE BETRÜGER!!!
mit freundlichen grüßen
Hamann Büroservice
kommentare und trackbacks 1
Man sollte es nicht glauben, aber ich habe nach einem 3/4 Jahr und drei versuchten Umbestellungen, mein Geld zurückbekommen (Verrechnungsscheck und der war auch noch gedeckt!). Fazit der Geschichte: nie wieder Vorkasse. Leider müssen dadurch auch die ehrlichen Firmen leiden. Frohe Weihnachten!