Ich habe am 03.12.09 bei bunnyplanet Waren im Wert über 55,46 € (inklusive Porto) bestellt und direkt per Online-Banking überwiesen. Mir war schon nicht ganz wohl bei der Option "Vorkasse", aber leider stellte sich erst im Bestellvorgang heraus, dass man als "Erstbesteller" keine andere Wahl hat.
Bis heute (12.12.09) habe ich keine Ware erhalten und auch auf meine zwei E-Mails keinerlei Reaktion erhalten. Auf der Homepage ist leider keine Telefonnummer ersichtlich, somit habe ich diese über Google herausgefunden - aber bisher kriegt man leider auch niemanden ans Telefon.
Ich habe nun ein wenig im Internet recherchiert und bin schon auf zwei Fälle gestoßen, wo es ähnlich ablief (Ware kam, wenn überhaupt, unvollständig und erst nach vielen Wochen, und die Kunden haben immer noch nicht die vollständige Ware oder ihr Geld zurück erhalten). Hier bin ich wohl ganz klar auf eine scheinbar unseriöse Firma herein gefallen!
Wenn ich bis kommenden Montag (14.12.09) immer noch keine Reaktion per E-Mail oder Telefon erhalte, werde ich wohl ein Einschreiben mit einer Fristsetzung (bei Nichterfüllung folgt Anzeige) losschicken und kann nur hoffen, dass mir der mühsame Prozess der Anzeigenerstattung erspart bleibt und ich auch so noch irgendwie an mein Geld oder die Ware komme.
Meine Forderung an ITSC:
Rückerstattung der 55,46 € oder endlich Lieferung der gewünschten Ware
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ist schon nicht ganz koscher, dass keine Telefonnummer im Impressum steht
http://de.wikipedia.org/wiki/Impressumspflicht
aber ich habe dies noch gefunden
http://www3.dasoertliche.de/?id=1138007585465111193774&la=&action=58&pagePos=1&dar=1&form_name=detail&lastFormName=search_nat&ci=leipzig&recFrom=1&hitno=0&kgs=14713000&backkgs=14713000&buab=34100000&zvo_ok=1&orderby=name&ttforderby=rel&buc=1138&verlNr=1125&la=&page=78&context=11&arkey=14713000&kw=Riemenschneider
Sie können es ja dann doch nochmal telefonisch probieren. Hoffentlich hilft´s.
Ich habe am 16.12.09 endlich ein "Lebenszeichen" per Email erhalten: "... leider kommt es aufgrund des Weihnachtsgeschäfts zu massiven Anfragen. Leider dauert die Bearbeitung momentan etwas länger, dies tut uns leid. Wir erhalten die Ware noch diese Woche von unserem Lieferanten und dies geht dann per GLS Anfang nächster Woche an Sie raus. Es tut uns leid für die Unnannehmlichkeiten..."
Da kann ich ja nur hoffen, dass die Ware auch wirklich noch in diesem Leben eintrifft. Eine Unverschämtheit ist es auf jeden Fall alle Male und ein eindeutiger Verstoß gegen die AGBs auf deren Seite so wie so (dort steht: Versand spätestens zehn Tage nach Bestellung)!
Danke für den hilfreichen Kommentar, Hans! Wenn ich bis kommenden Dienstag immer noch nichts erhalten habe, werde ich dort definitiv mal anrufen.
Bisher kam nur ein "Lebenszeichen" und die Ankündigung, dass die Ware Anfang kommender Woche an mich versendet wird. Gelöst ist meine Beschwerde erst dann, wenn ich die Ware auch wirklich erhalten habe.
Nach ganzen 15 Werktagen habe ich nun endlich Ware erhalten; allerdings fehlen zwei Artikel, wo mir das Geld angeblich bald erstattet werden soll. Hoffentlich kann ich dieses leidige Kapitel noch in 2009 abschließen...
Ich warte noch auf die Rückerstattung des Geldes von zwei Artikeln, die nicht geliefert werden konnten!
Hallo, ich habe am 30.11.09 bei Bunnyplanet unter Vorkasse bestellt und immer noch nichts erhalten. Habe am 7.12.09 die Mail erhalten, der Artikel wäre versendet wurden. Am 15.12.09 habe ich ne Email geschrieben, dass immer noch kein Paket angekommen wäre. Als Antwort kam, dass die einen Nachforschungsauftrag stellen würden. Seit dem Funkstille! Keine Antworten mehr auf meine E-Mails, und Mailbox unter der Rufnummer.
Ich warte immer noch auf die Rückerstattung...
Hallo Sven,
war es denn ein hoher Vorkassebetrag? Wenn ja, dann würde ich an deiner Stelle sofort Anzeige erstatten - dieses Unternehmen ist absolut unseriös! Leider steht die Qualität der Ware auch absolut nicht im Verhältnis zum Preis - hier werden meines Erachtens "Billig-Artikel" völlig überteuert angeboten !!!
Hallo,
habe ebenfalls per Vorkasse bezahlt und kurz danach storniert. Seitdem renn ich meinem Geld hinterher. Die unwissende Dame die an die Handynummer 0176 53 22 97 55 geht kennt natürlich den GF Falko Riemenschneider nicht. Am 01.02.2010 wird Anzeige gegen den GF erstattet. Ich empfehle allen anderen die gleiche Vorgehensweise.
Hab ihr schon mal versucht auf die Web-Site zu kommen, die ist nämlich abgeschaltet
Hallo,
so leicht wird er wohl nicht davon kommen nur weil er seine website abschaltet.
Wer einen account bei xing.de hat kann sich den feinen Geschäftsführer übrigens ansehen. Da hat der ca. 20 jährige GF Falko Riemenschneider ein Photo seiner schönen Visage eingestellt.
Hallo Herr Riemenschneider,
seit Wochen fordere ich mein Geld bei Ihnen zurück.
Wenn Ihre Homepage wieder Live geht, sollten Sie Ihre Geschäftsadresse updaten, da sie ja offensichtlich nicht unter der von Ihnen angegeben Adresse anzutreffen sind. Zumindest kommen Einschreiben wieder zurück wenn diese an die ITSC Europe LTD in der Dimpfelstrasse 67 in 04347 Leipzig addressiert sind.
Laut Deutscher Post findet man Ihr Unternehmen nun in der Breitenfelder Str. 67 in 04157 Leipzig.
Das ich Geld verlieren soll würde ich überleben. Dass Sie mein Geld aber behalten wollen werde ich nicht zulassen.
Weil wir gerade über Ihre redlichen Absichten sprechen:
In mehreren Telefonbüchern findet man Ihre Telefonnumer (0176 53 22 97 55). Die junge Dame die nach ca. 15 Anrufen abnimmt hat natürlich noch nie etwas von Ihnen oder Ihrem Unternehmen gehört.
Sicherlich war ich der erste der bei ihr angerufen hat.
Hallo Herr Riemenschneider,
ich bitte Sie um Ihre Firmenanschrift für die postalische Zustellung meiner seit Wochen offener Rückforderung. Leider hilft mir dazu eine weitere Telefonnummer von Ihnen nicht weiter.
Hallo Herr Riemenschneider,
Ihre Seite ist nun schon seit mindestens dem 28.01. nicht in Netz. Sie sagten doch Sie waren kurz krank und die Seite ist zügig wieder online.
Dass Sie Ihre Firmenadresse nicht kommunizieren wollen kann ich gut verstehen.
Hallo Leute! Ich habe mir das hier genau durchgelesen und kann den Beschwerden nur zustimmen. Ich habe am 27.1.2010, Bestellnummer 577, Ware geordert, die Kreditkarte wurde, natürlich, belastet. Dies geschah am 29.1.2010, bis dahin hatte ich keine Bedenken. Doch als bis gestern immer noch keine Ware ankam habe ich den Support einmal angeschrieben. Ich konnte mir nicht erklären wieso meine E-Mails zurück kamen. Ich habe dann ein anderes Mailprogramm genommen, doch das Problem blieb bestehen. Also wollte ich mein Glück über die Homepage versuchen, doch siehe da die war und ist nicht zu erreichen. Also habe ich ein wenig recherchiert und siehe da, ich bin hier gelandet. Übrigens, die angegebene Telefonnummer mag schon korrekt sein, doch es geht Niemand an das Telefon, es klingelt und klingelt und klingelt. Fast hört sich das klingeln scheppernd an so das man meinen könnte in Übersee zu landen oder auf einem fernen Planeten. Ganz seriös ist die Angelegenheit nicht, die Kommentare bestärken mich da noch. Ich werde auf jeden Fall, eine gewisse Warte- und Reaktionszeit muß man schon einräumen, Anzeige erstatten, da habe ich überhaupt keine Berührungsängste von wegen Erotikshop oder so. Von daher kann ich nur hoffen das die Sache hier gut ausgeht und ansonsten nur Jedem raten die Geschichte nicht auf sich beruhen zu lassen.
Hallo Boxer,
hattest du die neu angegebene Nummer 0162.. probiert oder die aus den Telefonbüchern?
Hallo zusammen,
habe mit der Polizei und einem Anwalt gesprochen.
Erstesns: Es tut gut mit Behörden und Fachleuten über den Herrn Riemenschneider zu reden und dafür zu sorgen, dass er zumindest ordentlich Ärger bekommt.
Ganz wichtig ist, dass wir eine Person aus dem betroffenen Unternehmen greifbar haben die nun optimalerwese nun auch der verantwortliche Geschäftsführer für das Gesamtunternehmen ist.
Zu den Kosten:
50 Euro zahle ich für die Übergabe des Falles an die Anwaltskanzlei. Dank einer Rechtschutzversicherung sind die Kosten auf 0 bei mir. Die Kanzlei versucht dann eine Einigung zu finden und folgend (da sind sich Polizei und Kanzlei einig) würde im zweiten Schritt die Anzeige gemacht werden.
Ob ich mein Geld bekomme ist abzuwarten, aber wenn er das Geld behält wird er in Summe mehr Kosten haben als wenn er gleich mein Geld zurückgegeben hätte.
Ich hatte es mit der 0162 probiert, doch außer einem klingeln war nicht viel.
Ich habe gerade den Rückruf meiner Bank erhalten, wir werden versuchen über MasterCard den fälligen Betrag einzuholen. Unabhängig davon werde ich, reine Vorsichtsmaßnahme, Anzeige erstatten. Ich hoffe für den Herrn Riemenschneider das er vorher zur Vernunft kommt.