Beim Verfolgen meines Pakets im Internet stellte ich erstaunt fest, dass man mich am Freitag den 11.12.09 um 14.13 Uhr nicht antraf, obwohl mein Freund und ich zu diesen Zeitpunkt zu Hause waren.
Mein Freund schaute zu dieser Zeit sogar öfter aus dem Fenster, weil ich das Paket am Freitag schon erwartet habe. Es wurde weder geklingelt noch war die angeblich ausgestellte Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten.
Ich nehme an, dass der Lieferant lieber früher Feierabend gemacht hat. Emailadresse stimmt auch nicht, nicht erreichbar. Telefonisch auch nicht zu erreichen.
Fazit: sehr unzuverlässiger Paketdienst!
Meine Forderung an GLS:
Service erheblich verbessern und mehr Ehrlichkeit, sonst nicht zu empfehlen
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2009
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Emailadresse lautet: dcs@gls-germany.com
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.