Auch ich möchte mich heute über die Machenschaften von FlexStrom beschweren. Ich wechselte im letzten Jahr (2008) innerhalb der FlexStrom AG von Normaltarif auf 1200 Single ÖkoFlex. Als Aktionsbonus wurden mir 25,00 € zugesagt. Gleichzeitig bei rechtzeitiger Bezahlung 25 kWh.
Als erstes wurden mir statt der vertraglich zugesicherten 260,-- € der Betrag von 270,-- € abgebucht. Beschwerde darüber erfolglos.
Dann kam die Rechnung über 30,90 €. Ich teilte FlexStrom mit, dass mir noch 25,-- € Gutschrift über 25 kWh und 10,-- € zuständen. Als Antwort kam nur ein Standardschreiben, dass mir die 25,-- € nicht zustehen und die 25 kWh bei der nächsten Rechnung berücksichtigt würden. Von wegen, die Gutschrift kam auch nicht bei der nächsten Rechnung.
Die Firma interessiert überhaupt nicht, ob ihre Kunden zufrieden sind. Zuerst versprechen sie einen einen Aktionsbonus, und dann interessiert sie das nicht mehr.
Jetzt kommen lauter Mahnschreiben einer Firma Allgemeiner Inkassodienst aus Osnabrück und mittlerweile hat sich auch der berühmte Anwalt B. eingeschalten. Es wird nur noch gedroht, mit Pfändung usw..
Mein Anwalt hat mir geraten, bis zum Mahnbescheid zu warten und dann Widerspruch einzulegen, da werden wir die dann vor Gericht entzaubern.
Meine Forderung an FlexStrom:
Anerkennung meines Aktionsbonus von 25 Euro, 25 KWh Bonus und 10 Rückzahlung Euro, da zu viel abgebucht
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2009
Hallo Rainer,
bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Vertragsnummer und Anliegen an marc. breidbach@FlexStrom.de Ich werde mir dies gerne für Sie anschauen. Bitte beziehen Sie sich auch auf ReclaBox damit ich dies besser nachvollziehen kann.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Auch bei der Paketaufteilung der Preiserhöhung rechnet FlexStrom falsch. Der Mehrbedarf wird komplett mit dem teuren KW-Satz berechnet, bei der prozentualen Aufteilung wird dieser nochmals berücksichtigt, so dass sich die Aufteilung Richtung teuren Tarif verschiebt.
Bsp. Verbrauch 10 TKW, 1. Zeitraum 6 TKW, 2. Zeitraum 4 TKW Paket 7800KW, richtig wäre 1. Zeitraum 6000 KW Anteilig Paket (77%), 2. Zeitraum 1800 KW Anteilig Paket (23%), 2200KW Mehrbedarf.
Flexstrom rechnet die Prozente anhand des Gesamtverbrauches 1. Zeitraum Anteilig Paket (60%), 2. Zeitraum Anteilig Paket (40%), 2200KW Mehrbedarf
=> Verschiebung zum teuren Paket
Natürlich kann man auch den Gesamtverbrauch aufteilen, dann wäre richtig:
1. Zeitraum Anteilig Paket (60%), 2200KW*60% mehrbedarf
2. Zeitraum Anteilig Paket (40%), 2200KW*40% Mehrbedarf
Ihr Anwalt hat recht. Pfändung oder Schufa gibt es nur für unbestrittene oder rechtswirksame Forderungen.
Alles sind nur leere Drohungen. Ich hatte zwar nur einmal Kontakt mit einem Inkasso, ist aber sehr nervig. Wie üblich hatte das Inkasso damals die Vollmacht "vergessen" und es stellte sich heraus, das es nur für unbestrittene Forderungen bevollmächtigt war. Dennoch bekam ich weiter die üblichen Briefe.
Der Spuk hörte auf, als ich dem Inkasso darlegte, dass diese Schreiben den Tatbestand der Nötigung erfüllen (§240 Stgb) und ich beim nächsten Schreiben Anzeige erstatte.