Am 30.12.09 schickte mir meine Mutter ein Paket (3,90 Eur) von Tolk (bei Schleswig) nach Moers. Normalerweise erfolgt die Lieferung immer am nächsten Werktag. Ok, da es Silvester war, habe ich nicht wirklich damit gerechnet.
Heute ist der 05.01.2010 und es ist bis heute keine Lieferung erfolgt. Eine Sendungsverfolgung ist nicht möglich, da es sich ja "nur um ein Päckchen handelt", laut Aussage des Mitarbeiters der Postagentur in Tolk. Heißt das, dass die Postverteiler und/oder Zusteller die Möglichkeit haben, sich Päckchen einfach unter den Nagel zu reißen, ohne dass man als zahlender Kunde die Möglichkeit hat, festzustellen, wo das Päckchen sich befindet?
Na ja, 3,90 Euro ist ja auch nicht wirklich viel, aber nach diesem Erlebnis werden wir unsere Pakete wohl nicht mehr mit der Deutschen Post versenden. Zum Glück gibt es ja Alternativen.
Meine Forderung an DHL:
Auskunft, wo das Paket ist, bzw. Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
DHL hatte sich an ReclaBox gewendet und wollte aus Datenschutzgründen nicht auf dieser Seite anworten. Sie haben mich gebeten, eine Email zusenden. Dies habe ich heute getan.
Am 01.02. erhielt ich einen Brief von der DHL. Darin wurde nochmals erklärt, das Päckchen keiner Haftung unterliegen und der Absender einen Nachforschungsantrag stellen könnte. Habe daruf geantwortet, dass dieser bereits gestellt wurde und keine Antwort vorliegt.