Ich habe am 05.01.2010 bei extrafilm.de 100 Fotos bestellt und sofort über paypal bezahlt. In meinem Bestellstatus wir als Versanddatum der 07.01.2010 angegeben. Die Fotos sind aber immer noch nicht angekommen. Auf meine mails wird nicht geantwortet.
Meine Forderung an Extra Film NV:
Lieferung der Fotos
Antwort auf die Beschwerde vom 18.01.2010
Sehr geehrter Herr Assenmacher
Dass Sie schon so lange auf Ihre Bestellung warten müssen, ist natürlich nicht normal und wir bitten vielmals um Entschuldigung. Es ist wahrscheinlich ein Fehler im Lieferungsprozess unterlaufen, wobei es sich hierbei um Einzelfälle handelt.
Wir sind dabei, Ihren Fall intern zu prüfen, um die Fehlerquelle ausfindig zu machen. Unser Kundendienst wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzten. Sie werden Ihre bestellten Fotos auf jeden Fall erhalten.
Es tut uns sehr leid und wir hoffen, dass Sie dennoch mit unseren Fotos zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüssen
ExtraFilm.de
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Nach den vielen Beschwerden hat extrafilm nun geliefert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.