19.01.2010 | 10:32 Uhr | 620 Views
Ich habe am 11.1.10 eine Digitalkamera bei GermanOffice gekauft und 12.1.10 bezahlt. Zahlungseingang wurde bis heute noch nicht bestätigt.
Ich habe versucht, mich telefonisch zu erkundigen, immer ein Besetztzeichen oder alle Leitungen belegt. Das Email-System ist auch tot, sodass man sich nicht mehr an den Service wenden kann.
Firma ist nicht mehr erreichbar.
Meine Forderung an GermanOffice:
Sofort Lieferung oder Geldrückerstattung!!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2010
Wie auf unserer Seite ersichtlich, ist unser Server massivst gestört. Das Ticketsystem funktioniert inzwischen wieder, die Telefonhotline ist ab kommender Woche wieder erreichbar. Bitte nennen Sie uns Kunden- oder Bestellnummer um den Vorgang zu klären.
kommentare und trackbacks 4
E-Mail ist gesendet, hat nach langem Probieren endlich geklappt.
Kommentar von German Office :"Ihr Auftrag wurde storniert. Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass zu diesem Auftrag keine offenen Forderungen bestehen. Sollten Sie Vorauszahlungen geleistet haben, wurde die Erstattung an die Buchhaltung weitergeleitet, sofern uns Ihre Bankverbindung bereits vorliegt. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, diese uns schriftlich nachzureichen."
Natürlich habe ich eine offene Forderung.
Seltsamerweise wird auf eine eigentlich bekannte Bankverbindung hingewiesen.Ich habe eine Frist zur Rücküberweisung bis Dienstag 26.01.2010 ( Geldeingang ) gesetzt natürlich mit Kunden- und Kontonummer, ansonsten Anzeige dieser Angelegenheit.
Lösung offen, Zahlungsanweisung noch nicht angekündigt, eine Mahnfrist läuft Dienstag ab (Zahlungseingang) nächstes Mahnschreiben schon fertig, Anzeige+Mahnbescheidformular angefordert.
GermanOffice hat Insolvenz eingereicht - hier hilft nur noch eine Anzeige wegen Betrugs!