Wir waren heute, 04.02.2010 in der Filiale in Kaufbeuren und haben einen Long Chicken, Chili - Cheese - Nuggets und ein Crispy Chicken Menü Maxi bestellt.
Zuerst wurden wir total unfreundlich nach unserer Bestellung gefragt. (wie viele chili-cheese-nuggets wir denn möchten, worauf wir nachfragten wie viele es denn gäbe, die mitarbeiterin "daniela" sagte es uns, als ob es selbstverständlich wäre, dass man das wissen müsste!) Daraufhin bestellten wir 6 Stück.
Wir fuhren an den letzten Schalter wo sie uns mit einem gelangweilten Gesichtsausdruck die Tüte entgegenhielt: "hier"!
Wir fragten, ob wir denn zu unserem Menü kein Getränk bekommen, worauf sie wiederum genervt behauptete "sie haben nicht gesagt, dass sie ein Menü haben wollen", worauf wir sagten "doch wir hätten gerne ein crispy chicken Menü".
Sie sagte dazu nur, jetzt hab ich es schon so eingegeben und wir fragten ob es nicht noch möglich wäre pommes und ein getränk dazu zu bekommen, sie entriss mir wütend die Tüte!
Weil wir nicht einsahen, dass wir bei so unfreundlicher und unpassender Art und Weise noch weitere Produkte zu bestellen, antworteten wir nur: "Lassen Sie die Pommes & das Getränk seien, wir werden uns die Produkte wo anders holen!"
Der Oberhammer kam allerdings zu Hause: Wir öffneten die Tüte und somit auch die Chili-Cheese-Nuggets und stellten fest, dass nur 5 anstatt den berechneten 6 Stück in dem Tütchen waren!!!! Das kann ja mal passieren, aber bis 6 zählen zu können, kann man wohl von einer erwachsenen Frau erwarten! Noch dazu so unfreundlich zu sein, obwohl nichts in dem Laden los war - wie immer - ist eine derartige Unverschämtheit, dass uns zu dem Entschluss brachte NIE WIEDER bei Burger King etwas zu bestellen! (Was sich ja super anbietet, da 500 Meter entfernt eine weitere Fast Food Kette eine Filiale hat, in der die Mitarbeiter immer sehr freundlich erscheinen!) So fuhren wir dort hin und holten uns dort die restlichen Sachen!
NIE WIEDER BURGER KING!!!!!
Dies musste nun einmal gesagt werden!!
Meine Forderung an Burger King:
Einfach nur ein angepasstes Verhalten der Mitarbeiterin "Daniela"
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Auch ich kenne "Burger King".Das ist so fast das allerletzte was es gibt,wenn nicht sogar das allerletzte!
Ich bezweifel ganz stark, dass Sie an Ihrem Entschluss festhalten, besonders wenn Ihnen der Magen knurrt.
Bzgl. BK und MD gibt es eine geteilte Nation. Die Befürworter des einen FastFood-Restaurants würden NIEMALS zum Mitbewerber überlaufen, auch nicht bei unfreundlicher Behandlung.
Ich schätze, bei Ihnen wird das nicht anders sein. Vermutlich haben Sie den Mund zu voll genommen und wollten sich einfach nur den Frust von der Leber schreiben.
Wären Sie freundlicher, wenn man bedenkt, dass Aushilfen in dieser FastFood Kette 3,85€ pro Stunde verdienen?
Vorallem.. was kann denn "Daniela" dafür, wenn Sie statt 6 lediglich 5 Nuggets in dem Tütchen wiederfinden? Die junge Dame ist lediglich dafür zuständig, die Tüte zu nehmen und diese in ihre Tüte zu packen...
Es steht auf der Preisliste, wie viele Chilli Cheesenuggets es jeweils zu kaufen gibt. Mal drauf gucken, anstatt die Kassiererin zu nerven.
Und außerdem werden die Produkte von der Küche zusammengestellt. Die Kassierin nimmt sich nur waren und packt sie ein. Und als OBERHAMMER würd ich einen mikrigen Nugget der fehlt nun nicht bezeichnen. Wenn einer mehr drinne gewesen wäre, wärste ja auch nicht am Meckern gewesen. Passiert halt mal.
Dass die Kassiererin sauer war, kann ich mir vorstellen. Höchstwahrscheinlich habt ihr nicht mal gesagt, was für ein Getränk ihr haben wolltet bei der Bestellung. Dann wäre das Misverständnis wahrscheinlch nicht passiert. Und euch hätte ja auffallen müssen, dass der Preis zu gering war. Immerhin hätten dann ja um die 2 Euro fehlen müssen. Aber da ihr ja nicht mal auf Preislisten guckt, kann das natürlich passieren. Die Dame hat nur 2-3 Minuten Zeit für eure Bestellung. Und das ab dem Punkt, wo ihr an die Sprechanlage fahrt. Und da hat kein Mensch Zeit euch alles aus der Nase zu ziehen. Man muss auch mal richtig bestellen lernen. Am Kiosk sagt ihr ja auch nicht: "Ich hätte gerne Zigaretten" und lasst euch dann alle Marken und Größen vorlesen.
Mal zum Kommentar über mir: Danke, das passt richtig gut.