In 2006 und 2007 habe ich von Flexstrom meinen Strom bezogen.
Im Januar 2010 kam die Schlussrechnung für 2007. Als Anfangszählerstand (01.01.2007) wurde nicht der Endbestand vom 31.12.2006, sondern ein "maschinell errechneter Zählerstand" eingesetzt, so daß sich zu Gunsten von Flexstrom ein Mehrbetrag ergab.
Leider will oder kann Flexstrom nicht die Rechnung korrigieren. Ich vermute es ist deren Geschäftsmodell, da nicht jeder seine Rechnungen genau überprüft.
Obwohl ich den unstrittigen Betrag bezahlt habe, bekomme ich noch Mahnungen über den Restbetrag, auf e-mails erhalte ich nur Computergenerierte Antworten.
Meine Forderung an Flexstrom:
Korrekte Schlussrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 07.02.2010
Sehr geehrter Schramm,
bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Anliegen an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de Gerne versuche ich Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 2
Dieser Assistant Online Relations der Flex-Strom AG beherrscht nicht mal die Grundprinzipien eines höflichen Umgangs mit Kunden. Herr Schramm als Anrede ist wohl nicht zuviel verlangt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.