Sehr geehrte Damen und Herren,

am 3.2. bestellte ich bei Ihnen Geschirrteile - insgesamt für zwölf Personen und einige Einzelteile (Rechnungsbetrag 107, 83 Euro). Bei der Bestellung hieß es für alle bestellten Teile und Lieferung innerhalb drei bis sechs Werktagen.

Bezahlt habe ich sofort per Paypal, ich erhielt auch umgehend eine Bestellbestätigung und eine weitere Mitteilung über den Zahlungseingang.

Am 5.2. versuchte ich Kontakt zu Ihnen aufzunehmen, um ein paar einfache Modalitäten zu klären:

Über das Kontaktformular auf Ihrer Webseite – Fehlermeldung.

Via Email an info@yagma.de – ich erhielt sowohl eine Eingangsbestätigung als auch eine Fehlermeldung per Mail. (Your message could not be delivered for the following reasons.policy failed)

Auf Grund dessen versuchte ich es am 8.2. per Fax, was ebenfalls zu einer Fehlermeldung führte. (The included message was not delivered .Status:no answer (DR1005: The remote end did not go online.)

Am 10.02. bekam ich dann eine Antwort auf meine Mail vom 5.2., in welcher man mir erklärte, dass nur ein Teil der von mir bestellten Waren für mich im Auslieferungslager reserviert werden konnte (u.a. nur zwei tiefe Teller vorrätig?) und die Ware sofort per UPS an mich versendet würde, wenn sie im Auslieferungslager eintrifft.

Ich antwortete sofort auf diese Mail mit der Bitte um Angabe des Termins, wann die Ware denn im Auslieferungslager erwartet/eintreffen wird. Schließlich ist bis heute die Bestellung der von mir bestellten Waren in Ihrem Onlineshop in jeglichen Mengen möglich, mit der Angabe Lieferzeit drei bis sechs Werktage.

Auf diese Mail erhielt ich ebenfalls sowohl eine Eingangsbestätigung als auch eine Fehlermeldung per Mail (Your message could not be delivered for the following reasons.policy failed). Auf diese Nachfrage erhielt ich bis heute keine Antwort.

Ich bitte um Zusage der Auslieferung an mich bis zum 25.02.2010. Sollte Ihnen das nicht möglich sein, erwarte ich umgehend die Rückerstattung des Betrages von 107, 83 Euro auf meinem Paypal Konto.