Am 15. Januar wurde der von mir gekaufte LCD-Monitor von Yagma zurückgenommen (ich wollte ein größeres Gerät dafür haben). Das Gerät, welches ich mir ersatzweise ausgesucht hatte, war urplötzlich vergriffen. Ich habe dann die Erstattung des gezahlten Betrages gefordert. Bisher keine zufriedenstellende Antwort.
Die Rücklieferung ist nachweislich am 18. Januar bei Yagma eingegangen. Am 19. Februar bekam ich Antwort von finance@yagma.com, dass die Retoure noch nicht vollständig bearbeitet worden sei, und ich solle mich noch einige Tage gedulden. Man bedenke, dass ich das Geld bereits am 15. Dezember angewiesen habe, Yagma arbeitet also bereits fast ein viertel Jahr damit. So läßt es sich auch leben.
Meine Forderung an Yagma:
Sofortige Erstattung des Betrages von EUR 119, 49
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wichtig ist, dass die Bestellung storniert wurde. Yagma wird dann wohl die gesetzliche Frist von 30 Tagen ausreizen, bevor sie das Geld zurücküberweisen (dann aber mit Zinsen). Immer schön regelmäßig Emails schreiben, Fristen setzen. Die Mitarbeiter von Yagma werden mit copy & paste Antworten glänzen.
Ich hatte das gleiche Problem, das ganze zog sich über zwei Monate hin...