Ich habe nach einem Jahr bei Bonus Strom gekündigt, weil Bonus Strom den Verbrauchpreis unverhältnismäßig hoch angehoben hatte, der wesentlich teuerer war als die neue Berechnung vom selben Anbieter bei Verivox.

Laut Vertrag sollte die Gutschrift der Aktionsprämie von 60,- Euro mit der ersten Jahresabrechnung verrechnet werden. Im Vertrag hieß es wörtlich: "Der Gesamtbonus von insgesamt 60 € wird Ihnen mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben."

Nach Kündigung zum 1.12.2009 erhielt ich fast drei Monate keine Endabrechnung. Am 26. Februar erhielt ich eine Endabrechnung, in der die Aktionsprämie nicht aufgeführt war, und es gab - wegen reales Mehrverbrauchs - eine Nachzahlungsforderung. Laut meiner Berechnung (mit Aktionsprämie) habe ich aber noch ein Guthaben von 36,76 Euro statt einer Nachforderung von 23,24 Euro.

Am 06.03. schrieb ich einen Einspruch auf die Endabrechnung, in der ich mein Guthaben einforderte, zumindest eine Erklärung haben wollte, und schickte das per Einschreiben.

Am 15. März wurde ich gemahnt und mir wurden fünf Tage Frist gegeben, innerhalb derer ich die Restforderung begleichen soll. Bei Nichtzahlung würde der Vorgang an ein Inkassounternehmen übergeben werden. Es gab keinen Bezug auf mein Schreiben vom 06.03. Dieses wurde - trotz des Sendens per Einschreiben - komplett ignoriert.

Bonusnummer: 153365