19.03.2010 | 14:35 Uhr | 255 Views
Ich hatte meinen Vertrag bei B-wie-Billiger zum 01.02.2010 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Nach mehrmaligem Mahnen kam dann endlich eine Endabrechnung (erst Ende Februar).
Da ich zu viel gezahlt hatte, sollte eine Erstattung der zu viel gezahlten Beträge auf mein Konto erfolgen. Bis heute, auch nach mehrmaligem Mahnen, ist keine Erstattung auf meinem Konto eingegangen!
Was soll das?
Bonus-Nr. 155436
Meine Forderung an Bonus Strom:
Sofortige Überweisung der Rückzahlung!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.03.2010
Sehr geehrter Herr Walter,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir Ihnen mit, dass wir die Auszahlung
Ihres Guthaben heute veranlassen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Rechnungsteam/Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Bis heute wurde immer noch nicht reagiert und die Rückzahlung habe ich auch nicht erhalten. Falls ich in der nächsten Woche keine Reaktion erhalte, wird die Bundesnetzagentur informiert! MIR REICHT ES!
Bis heute ist die Rückzahlung immer noch nicht eingetroffen, obwohl die Überweisung schon am 29.03.2010 angewiesen werden sollte!
Ich warte nur noch bis morgen, sollte das Geld dann nicht eingetroffen sein, werde ich auf jeden Fall die Bundesnetzagentur informieren! ES REICHT WIRKLICH!
Bis heute wurde das Guthaben nicht überwiesen. Heute wird die Bundesnetzagnetur informiert! SCHLUSS!
Hallo Herr Walter,
mir geht es genauso wie Ihnen! Ich werde meinen Sachverhalt (am 30.03.10 hier veröffentlicht) auch der Bundesnetzagentur melden. Das Verhalten von Bonus Strom ist nicht akzeptabel und auch nicht zu rechtfertigen.
Ich kann nur hoffen, dass einige zukünftige Kunden dank Google über die ReclaBox stolpern und rechtzeitig mitbekommen, dass es sich bei den Problemen bei Bonus Strom offensichtlich keine Einzelfälle handelt.
Übrigens: Ab der ersten Mahnung ist Bonus Strom im Verzug und Ihnen stehen Verzugszinsen zu.
Die Erstattung ist heute (07.04.10) auf meinem Bankkonto endlich eingegangen. Somit konnte dieser Fall für mich gelöst werden.