Bonusstrom hat meinen monatlichen Abschlag zu hoch eingestuft, so dass ich bei meiner jetzigen Abrechnung ein Guthaben von ca. 600 € habe.
Nun wurde mein monatlicher Abschlag zwar runtergesetzt, und laut meiner Rechnung müsste ich in ca. 16 Monaten erst wieder zahlen (da ja mein Guthaben verrechnet wird), doch ich möchte mein Guthaben ausgezahlt haben. Wenn ich zu viel Geld habe, bringe ich es gewinnbringend zu einer Bank, doch ich sehe nicht ein, es bei Bonusstrom zu bunkern.
Kann ich rechtlich etwas dagegen tun, um es zurückzubekommen? Oder muss ich erst bei Bonusstrom kündigen? Krasse Masche, Kunden hohe Abschlagszahlungen abzuknüpfen und dann mit ihrem Geld zu arbeiten...
Meine Forderung an Bonus Strom:
Guthaben auszahlen lassen
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2010
Sehr geehrter Herr Pannen,
bezug nehmend auf Ihr Anliegen teilen wir mit, dass wir das aus der
Abrechnung resultierende Guthaben in den nächsten Tagen auf das uns
bekannte Konto überweisen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
kommentare und trackbacks 3
Sollte dies tatsächlich der Fall sein, und mir das Geld in dieser Woche überwiesen werden, bin ich voll zufrieden und Sie können meine Beschwerde a) als nichtig ansehen und b) werden Sie mich weiterhin als Kunden behalten!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe nun fast alles (bis auf 34,00 €) des Guthabens bekommen. Somit ist die Beschwerde gelöst. Danke für die schnelle Bearbeitung. Mit freundlichem Gruß, B.M.Pannen