Nicht als erste auf diesem Portal muss ich die Gasabrechnung für das Jahr 2009 anmahnen. Von meiner Seite aus wurde der Zählerstand pünktlich und korrekt übermittelt (Kundennummer: 1100341041AG).
Nun erhalte ich einen Brief mit einem neuen Abschlag, der schon vorwegnimmt, dass wir eine höhere Rückzahlung erhalten müssen. Allerdings wird behauptet, es lägen noch nicht alle Daten für die Abrechnung vor.
Wenn ich eine Nachzahlung leisten müsste, wären die Daten vermutlich bereits vorhanden.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas:
Ich fordere dringend eine Abrechnung, ggf. auch zunächst mit "ungenauen" Daten für die Berechnung des Mittelwerts. 500 Euro sind für mich kein Pappenstiel.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.03.2010
Sehr geehrte Frau Rose,
Ihre Gas-Rechnung für 2009 wurde am Freitag letzter Woche erstellt und müsste Ihnen heute oder morgen zugehen. Der entsprechende Gutschrift-Betrag wird Ihnen kurzfristig auf Ihr Konto überwiesen.
Mit frerundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiter Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
kommentare und trackbacks 2
Rechnung ist da, jetzt warte ich auf das Geld...
Nach der Beschwerde kam ganz schnell die Abrechnung und nun auch das Geld. Vielen Dank für die Hilfe!