Laut der Sendungsauskunft konnte das Paket mit der Sendungs-ID 01082167856194 (13357 Berlin) nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.
Nach mehrmaliger Prüfung dieser musste ich feststellen, dass diese absolut richtig ist, was mir auch vom Empfänger bestätigt worden ist. Er hat immer Sendungen erhalten.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Portokosten, Aufwandskosten oder sofortige Zustellung bis zum 31.03.10
Antwort auf die Beschwerde vom 29.03.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 27756" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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