Ich bin seit Februar leider Kunde von 1und1. Im März fiel mein Anschluss nach einem Gewitter aus. Nach zweiwöchiger Wartezeit hat sich die Telekom um meinen Anschluss gekümmert und nur den Kommentar hinterlassen, dass die Leitungen in Ordnung sind.
Nach Anschrift des bekannten Herrn Davis aus der Werbung ist man dann doch mal (nach nun mehr als drei Wochen Komplettausfall) aktiv geworden.
Resultat: Mein Router ist durch höhere Gewalt (Gewitter) zu Schaden gekommen und nun mehr mein Problem! Neuen Router gekauft und der Anschluss läuft auch wieder, aber leider nicht so, wie er soll.
Der vertraglich vereinbarte Tarif (6k) wurde auf einen (2k) reduziert. Erst aufgrund meines Nachfragens wurde ich informiert. Angeblich ist meine Leitung nicht dafür geeignet.
Ich habe seit über einem Jahr die 6k Bandbreite bei einem fähigen Anbieter gehabt und nun soll es aufgrund der Störung nicht mehr gehen... Unbegreiflich! Ich vermute hier Abzocke und warne jeden vor diesem Anbieter!
Meine Forderung an 1&1:
Volle Bandbreite und keine Gebühren für die Ausfallzeit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Das kann auch andere Ursachen haben. Sie müssen beim rosa Riesen nachfragen, welche Bandbreite wirklich möglich ist. Die anderen Provider können dies oft nicht verlässlich sagen, nicht aus bösem Willen, sondern weil ihnen dazu notwendige Einrichtungen fehlen. Die "letzte Meile" ist immer noch in Hand des rosa Riesen.
Ich selbst kenne einen Fall, da wurde von 1&1 auch DSL 16000 zugesagt, am Ende bot man zwei analoge(!) Leitungen an, DSL sei nicht möglich.
Immerhin hat T-xxx dann geschafft, dass DSL 2000 möglich ist, dies ist mittlerweile auch in Betrieb.
Das interessante: eigentlich ist es DSL 6000, aber vom Endknoten bis zum Haus kann aufgrund der Leitungen nur DSL 2000 realisiert werden. :(
Nach dem ich schon einen RA aufsuchen wollte, hat man sich endlich erbahmt, und das technisch Unmögliche nun mal doch realisiert... Mehr Kommentar benötigt es wohl nicht!
@ ManuelNeugebauer Hei, wohl Mitarbeiter von 1und 1, selber Flachpfosten, aber voll!