Vor sechs Wochen habe ich über o. g. Portal Tickets für die Zirkusshow AFRIKA! AFRIKA! in Braunschweig im März kommenden Jahres bestellt.
Diese Karten sollen ein Weihnachtsgeschenk sein und haben einen Sachwert von knapp 200.- €.
Wie vereinbart, habe ich unmittelbar nach Bestellung den Betrag überwiesen (Eingang wurde mir telefonisch bestätigt), und somit rechnete ich mit dem innerhalb von drei Tagen zugesicherten Versand!
Nachdem die Tickets bereits zwei Wochen auf sich warten ließen, habe ich telefonisch und via Kontaktmail nachgefragt. Dieses Prozedere habe ich mittlerweile fünfmal wiederholt, mit ungenügendem Erfolg! Entweder ich wurde mit Rückruf vertröstet (ist allerdings niemals erfolgt), oder mir wurde der Versand versichert (Ware ist dennoch niemals erschienen) oder aber ich wurde mit den Worten vertröstet:"Weihnachten ist doch noch etwas hin!".
Auch die e-Mails wurden nicht beantwortet. Der Kollege an der Hotline wirkte gestresst und genervt und zeigte keinerlei Verständnis für meine Situation, von Bedauern garnicht erst zu sprechen!
Meine Forderung an Ticket-and-more.com:
Lieferung der bezahlten Ware! (Alternativ: Rückerstattung des Kaufbetrages)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Be cool, man! Bestimmt liegen die Karten an der Abendkasse! :-))
Habe gestern eine Mail erhalten, in der sich die besagte Firma für die Unannehmlichkeiten in Form eines 10,-€ Bestellgutscheins entschuldigt hat. Der Kaufbetrag ist offensichtlich erstattet worden. D.h., Weihnachtsgeschenk pfutsch :-( Naja, trotzdem ein annehmbarer Ausgang. Vielen Dank an das Team von Reclabox! Frohe Weihnachten!!!