Ich habe im Internet mehrere Sachen bestellt oder, eher gesagt, gekauft, aber ich habe die Pakete nie erhalten.
Ich habe nachgefragt, woran das liegt, und die sagten eifach zu mir: "Oh, es tut uns leid, aber das liegt daran, weil das Paket nicht versichert ist, und wenn es versichert wäre, hätten wir nachgeforscht". Ich war so sauer. Was ich nur vermute, es sind Postmitarbeiter, die das Paket liefern, die machen das Paket auf und die behalten die Ware für sich, falls das nicht versichert ist.
Ich habe vor, Ferneseher (RTL) zu informieren und mit ihnen nachzuforschen, wie die überhaupt Pakete liefern, weil ich sehr enttäuscht bin.
Meine Forderung an DHL:
Mehr Pesonal besorgen, bei der Post und nachforschen, wie die Pakete liefern.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
Ja, das kenne ich. Bei RTL wäre mal eine gute Sache. Bei mir ist das Päckchen wieder zum Versender zurück. Die Geschichte ist endlos, gehört aber zu den Bürden des Lebens, die man tragen muss ;-). Dort konnte es dann abgeholt werden, war aber schon wieder verschwunden. Angeblich hätte der Versender Bescheid bekommen und es nicht abgeholt. Lag aber nie was im Briefkasten. Welcher Fahrer weiss natürlich niemand. Für mich ist das Diebstahl. Seit fast zwei Monaten rennen wir nun schon hinter dem Päckchen her. Jetzt ist es ganz weg. Hallo, so ein Päckchen löst sich doch nicht in Luft auf. Glaube ich nie im Leben. Habe jetzt einen Beschwerdebrief geschrieben. Bin mal gespannt, ob es wieder diesen vorgedruckten Brief des Bedauerns gibt.
Wer sagt Ihnen, dass der Versender das Päckchen überhaupt weggeschickt hat? Vielleicht hat er/sie das Geld kassiert und behauptet nun, es wäre verschwunden, was natürlich nicht zu widerlegen ist.
Ich glaube kaum, dass in der heutigen Zeit jemand seinen Job riskiert, um irgendein Kokolores aus Päckchen zu klauen.
Die sichere Lösung wäre gewesen, für wenige Euronen mehr, die Ware als versichertes Paket zu versenden.
@ReclaBoxler-1343884
@ReclaBoxler-2029113
Hallo ihr Beiden,
etwas mehr Sachlichkeit und dafür weniger Verallgemeinerungen in euren Reklamationen würde nicht schaden.
So jedenfalls grenzt das ganze schon an bösartiger Verleumdung und sollte wirklich auch nicht weiter komentiert werden!
Übrigens: Nachforschen kann DHL auch nach 'unversicherten' Päckchen. Nur haftet DHL nicht bei einem Verlust dafür. Aber einen Versuch ist es wert.
@ DHL Deutschland: Bitte nutzen Sie die Rubrik 'Firmenantwort'. Mit so einem Schmuss wie "Hallo Ihr Beiden" brauchen Sie hier gar nicht zu kommen!
@ Der Moralapostel
Immer schön langsam und schön die Emotionen draußen lassen. Um über "Firmenantwort" Beiträge einzusetzen, bedarf es eines offiziellen Auftrages seitens der entsprechenden Firma, hier Deutsche Post DHL.
Da ich diesen Auftrag nicht habe, werde ich sicherlich auch nicht offiziell im Namen von DPDHL antworten.
Ebensowenig habe ich etwas mit der hier immer wieder zitierten "DHL Service-Hotline zu tun.
Trotzdem werde ich bei den einen oder anderen Fällen entsprechende Anmerkungen verfassen bzw. versuchen, in begründeten und sachlich vorgetragenen Reklamationen bei der Herbeiführung einer Lösung beizutragen.
Ist das nicht genau der Grund, warum es diese Reclabox gibt?
Schöne Grüße
@DHL Deutschland: Soll das ein Witz sein?
Nein, Moralapostel, Witze sehen bei mir ganz anders aus! Und um solche Fragen wie Deine hier zu vermeiden, steht bei meinen Witzen am Ende immer folgendes Zeichen. :)
1. Wo haben Sie im Internet bestellt? Vermutlich bei einer Firma. Firmen sind verpflichet (per Gesetz)Waren ausschl. versichert zu versenden. Andernfalls trägt, bei Verlust, der ABSENDER die entstandenen Kosten.
2. Wenn ein Paket unversichert versandt wird (also als Päckchen), kann man keine Entschädigung verlangen, die sollte wohl klar sein.