Bei obigem Anbieter erhält man unaufgefordert eine sogenannte Speed-Option für 3 Monate kostenlos, die nach dieser Zeit kostenpflichtig wird, wenn man sie nicht schriftlich abbestellt. Doch selbst wenn man dies, so wie ich, sofort macht, wird einem diese Leistung in Rechnung gestellt.
Ansonsten ist der Kundendienst dieser Firma sehr mangelhaft, weshalb vor diesem Anbieter zu warnen ist. Vor dem Vertragsabschluss läuft alles bestens, wird toller Kundendienst offeriert. Doch sobald der Vertrag geschlossen ist, gibt es alles nur noch über kostenpflichige Telefone. Und der ehemals versprochene Support besteht nur noch in gelegentlichen Antworten auf E-mails, die oftmals nur aus vorgefertigten Wortblöcken bestehen und das eigentliche Anliegen nicht aufgreifen.
1&1 ist aus meiner Erfahrung auf keinen Fall zu empfehlen.
Meine Forderung an 1&1:
Rechnung korrigieren und Ersatz für entstandenen Aufwand
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich kann mich dieser Beschwerde nur uneingeschränkt anschließen. Ich hatte das gleiche Problem. Als das gelöst schien folgte die Berechnung des Virenschutzes, das ich bereits schriftlich gekündigt hatte. In den letzten 4 Monaten hat keine Rechnung gestimmt. Die Qualität des Kundenservice wie gesagt mangelhaft. Ausreden, am Thema vorbei geschrieben usw. Ich kann es wirklich nicht weiterempfehlen.