Auch ich sollte über Hermes eine Lieferung erhalten, leider nie eingetroffen
Bei Nachfrage bekomme ich immer die Antwort, das Paket wurde bereits an mich aus geliefert.
Es handelte sich um eine förmliche Zustellung ohne Direktübergabe und Quittung, und ich soll mich an das Warenhaus wenden.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 14.05.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 31572 " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 6
Warum wenden Sie sich nicht an den Versender?
Dass man ein Paket erwartet, kann jeder behaupten, aber beweisen, kann es nur der Absender. Beschweren Sie sich bei dem!
Eine quittungslose Sendung ohne Direktübergabe ist eine Sendung, die keinerlei Unterschrift benötigt. Sie kann entweder in eine Hermes Zustelltüte an die Tür gehängt werden, oder bei entsprechend großem Briefkasten plaziert werden, ist die Sendung für Tüte und Briefkasten zu groß, wird sie auch gern mal vor die Tür gestellt.
Dass keine Unterschrift benötigt wird, veranlasst der Versender, meistens Weltbild oder Payback, um Porto zu sparen.
Hallo, warum sollte ich mich an den Versender wenden? Er hat das Paket ja abgeschickt, habe ja die Sendenummer. Hermes behauptet, es ausgeliefert zu haben, was aber nicht stimmt, denn sonst hätte ich es bekommen.
Bei uns ist immer jemand anzutreffen, denn es handelt sich um eine Betriebswohnung, also kein Grund, das Paket vor die Tür zu legen oder sonst was.
@ W.K
haben Sie überhaupt gelesen, was ich geschrieben habe? Wenn es eine Sendung ohne Unterschrift ist, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass es in einer Hermes Zustelltüte an der Tür abgelegt wurde. Und das ist so korrekt, der Versender hat dies so veranlasst, diese Sendung ist nicht versichert, bedanken Sie sich beim Versender. Wenn man sich da aber beschwert, erhält man meistens eine Zweitlieferung
Beschweren Sie sich beim Versender und verlangen Sie zukünftig nur noch Versand gegen Unterschrift. Um welchen Versender handelt es sich?
Habe meine Lieferung erhalten, aber nicht von Hermes, sondern neu vesandt vom Händler. Über Hermes kann ich nur sagen, dass aller letztene wieder Hermes.
Von dennen bekommt man nicht mal eine Endschuldigung, nichts, alle Geschädigte sollten sich auch noch an die wenden. Immer die selbe Firmenantwort.
NIE WIEDER HERMES!
Hallo! Mit Hermes ist sicher keine Lösung zu erwarten, aber ich habe meine Lieferung dank eines super Verkäufers erhalten. Wurde ein zweites mal versandt, allerdings nicht mit Hermes.