Wir haben bei dem oben genannten Lieferservice bestellt und zwar eine Currywurst und ein Rahmschnitzel mit Kroketten.
Es war unglaublich, was da ankam! Erst brauchte der Bote eine Std. für 6 km und dann kam da ein Essen an, das war unzumutbar: die Currywurst war nichtmal eine Bratwurst, sie war innen rötlich gefärbt und außen fast schwarz. Das Rahmschnitzel kam mit drei Kleksen Soße am Rand und Kroketten, die außen steinhart und innen kalt waren. Die sahen auch aus, wie mindestens zwei Mal frittiert! Das ganze "leckere" Menü gab es für günstige 16, 50 EUR.
Nachdem wir unsere fatale Fehlentscheidung bemerkt haben, wollten wir direkt dort anrufen und uns beschweren: Telefon abgestellt. Ist ja auch gerade der erste Tag der WM, da muss man ja nicht arbeiten.
Also habe ich eine Beschwerde-email geschrieben, in der ich auch darum bat, das Telefon wieder anzustellen. Prompt zehn Minuten später konnte man den Laden wieder erreichen. Ich wollte mein Geld zurück und das Essen wieder abgeben.
Nachdem ich mein Problem mit dem Essen geschildert hatte, wurde ich mit einem: "Tut mir leid, Geschmäcker sind verschieden und ich kann da nix machen", abgefertigt und dann auch noch mit einem: "Ich wünsche Ihnen dann noch einen schönen Tag", abserviert.
Nichtmal das Angebot für eine Wiedergutmachung wurde in Betracht gezogen! Einfach unglaublich! Ich weiß zumindest, dass ich immer noch Hunger habe, kein Geld mehr im Haus habe und da zwei volle Teller mit Essen stehen, welches allerdings niemand haben möchte.
Ich werde dort NIE wieder bestellen und hoffe, dass nicht noch mehr Leute sowas erdulden müssen.
Meine Forderung an Orient Pizza Haus:
Wiedergutmachung/Geldzurückgabe
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Dann stellt sich ja nur noch die Frage, was Ihnen so als "Wiedergutmachung" vorschwebt.
#-{
Als Wiedergutmachung würde mir ja schon fast die Einsicht und eine Entschuldigung reichen! Ich wurde da ja abgefertigt, als ob ich selber daran Schuld wäre, dass das Essen so schlecht war. Da kam ja nicht einmal der Hauch einer Entschuldigung, höchstens ein kalter Wind der Uneinsichtigkeit.
Eine Entschuldigung und wenigstens ein Gutschein oder ähnliches sollten es schon sein, wenn ich schon mein Geld nicht zurück bekomme!
Was war denn um 7.38 Uhr, wenn man mal so fragen darf! Da habe ich ja noch seelenruhig geschlafen. ^^
Na gut, das passiert anscheinend mal. Aber danke für die Aufklärung!
Keine Reaktion des besagten Unternehmens.
Es kam immer noch nichts von dem oben genannten Lieferservice!