Ich finde die Antworten von Hermes eigentlich noch weit trauriger, als das, was passiert ist. Denn es scheint so, als wäre eine Einrichtung bei Hermes gegründet worden, die sich nur um die Beschwerden bei Portalen wie Reclabox kümmert, aber nicht um das Problem an sich. Es wird einfach nur versucht, die Kunden ruhig zu stellen, die mit ihrem Problem wirklich an die Öffentlichkeit gehen. An der Verbesserung des Services hat Hermes anscheinend kein Interesse. Anders kann ich diese Massenmaschinenantworten nicht erklären.

Also, nachdem ich hier die Beschwerde eingereicht habe, wurde ich ganz freundlich angerufen, und sie haben mich gefragt, was in dem Paket war und was es wert war. Und sie haben gesagt, sie werden sich schnellst möglich drum kümmern. Tag danach krieg ich ´nen Anruf, es wird zugestellt, ja gut, passt, ich habe sogar noch zwei Gutscheine zum kostenlosen Paketverschicken meiner Wahl bekommen. Das finde ich sehr kundenfreundlich! Mitlerweile wurde das Paket zugestellt! MfG