Ich habe meinen Strombelieferungsvertrag (900001042427) bei Flexstrom AG fristgemäß gekündigt. Laut Vertrag steht mir Aktionsbonus in Höhe von 125 € zu, der mit der ersten Jahresrechnung verrechnet bzw. erstatten werden sollte.
Doch obwohl alle Zählerstände sofort nach Vertragsende an Flexstrom weitergeleitet wurden, lässt der Flexstrom sich Zeit, mir eine Schlußrechnung zu erstellen.
Laut telefonischer Auskunft bekommt man die Rechnung innerhalb acht bis zehn Wochen nach Lieferende. Es sind in unserem Fall zwölf Wochen um und die Rechnung immer noch nicht in Sicht. Nur immer wieder nette Ausreden am Telefon: "Wir leiten es umgehend weiter".
Meine Forderung an FlexStrom:
Schlußrechnung und Erstattung des Auktionsbonuses
Antwort auf die Beschwerde vom 21.06.2010
Sehr geehrter Herr Bytschinski,
ich habe Ihr Anliegen umgehend an die Abrechnungsabteilung weitergeleitet.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Freundliche Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
kommentare und trackbacks 4
Nach drei Tagen Rechnung bekommen. Will hoffen, dass das Geld, wie versprochen, innerhalb der nächsten drei Wochen erstattet wird.
Sehr dubios, diese Firma, stehen in den Preisvergleichslisten immer ganz oben und dann so etwas. Na wohl besser die Finger von denen lassen.
Geld immer noch nicht da. Warten wir volle drei Wochen ab....
Der Aktionsbonus wurde erstattet.